Анализ и исследования для бизнеса

Проводим анализ и исследования маркетинга, продаж, клиентов, конкурентов, рынка и эффективности работы компании, чтобы выявить причины слабого результата, найти ограничения развития и определить направления улучшения бизнеса

Анализ и исследования для бизнеса помогают:

выявить причины слабых продаж и маркетинга

найти ограничения роста бизнеса

понять причины потери клиентов и прибыли

улучшить эффективность маркетинга и продаж

определить направления развития бизнеса

Получить консультацию

В каких ситуациях бизнесу нужны анализ и исследования

продажи растут медленно или нестабильно

Анализ и исследования помогают выявлять причины слабого результата, ограничения развития и факторы, которые влияют на продажи, маркетинг, клиентов, конкуренцию и эффективность бизнеса, в ситуациях, когда:

растут расходы на маркетинг и рекламу

компания слабо отличается от конкурентов

маркетинг не даёт нужного результата

реклама приводит дорогие или слабые заявки

бизнес теряет клиентов, бюджет и прибыль

прибыль снижается при сохранении количества продаж

заявки не переходят в достаточное количество покупок

сложно понять причины слабых продаж

клиенты уходят к другим компаниям

нет ясного понимания аудитории, спроса и поведения клиентов

сложно оценить эффективность маркетинга, рекламы и продаж

не хватает данных для принятия решений

сложно определить направления развития бизнеса

планируется запуск рекламы, сайта, продукта или стратегии

нужно проверить рынок, нишу, продукт или новое направление

Какие проблемы помогают выявить
анализ и исследования

Анализ бизнеса и развития

ограничения развития бизнеса
причины потери прибыли
слабые места бизнес-модели
неэффективное распределение ресурсов
перегрузка руководителя операционными задачами
несогласованность действий, задач и процессов
внутренние ограничения, влияющие на развитие бизнеса
другие факторы, замедляющие рост компании

Анализ и исследования помогают выявлять проблемы, ограничения и факторы, которые могут снижать эффективность бизнеса, маркетинга, продаж, взаимодействия с клиентами и развития компании.

Анализ маркетинга и рекламы

неэффективные маркетинговые каналы
потери рекламного бюджета
слабое качество заявок
слабая связь маркетинга и продаж
ошибки распределения маркетингового бюджета
несогласованность маркетинговых сообщений
слабая работа маркетинга с разными сегментами клиентов
другие причины слабой эффективности маркетинга

Анализ процессов, команды и подрядчиков

хаотичное выполнение задач
слабое распределение ответственности
дублирование действий между сотрудниками и подрядчиками
отсутствие единого подхода к работе с клиентами
слабая координация между направлениями бизнеса
ошибки постановки задач
слабый контроль качества работы
зависимость результата от отдельных сотрудников или подрядчиков

Анализ клиентов и клиентского пути

слабое понимание аудитории
проблемы клиентского пути
слабое понимание потребностей клиентов
проблемы восприятия компании и предложения
препятствия перед обращением или покупкой
слабое доверие клиентов к компании и предложению
изменения поведения и ожиданий клиентов

Анализ продукта и предложения

слабая ценность предложения для клиента
слабые отличия от конкурентов
недостаточная понятность продукта или услуги
несоответствие предложения ожиданиям клиентов
проблемы восприятия продукта
слабая аргументация цены
причины низкого интереса к предложению
другие ограничения, мешающие принятию решения о покупке

Анализ продаж и обработки обращений

причины низкой конверсии
потери клиентов на разных этапах продаж
проблемы обработки обращений
слабая коммуникация с клиентами
причины отказов клиентов
слабая работа с повторными продажами
недостаточный контроль качества обработки заявок
другие ограничения, снижающие эффективность продаж

Анализ данных и эффективности

отсутствие нужных данных для оценки эффективности
ошибки аналитики
сложности оценки данных маркетинга, рекламы и продаж
разрозненность данных и показателей
отсутствие данных по причинам отказов клиентов
слабая связь данных с решениями бизнеса
другие ограничения, связанные с аналитикой и оценкой результата

Анализ конкурентов и рынка

причины ухода клиентов к конкурентам
слабые конкурентные преимущества
проблемы позиционирования
ограничения рынка
слабое понимание конкурентной среды
ошибки оценки спроса и ниши
недооценка изменений рынка
другие ограничения, связанные с конкуренцией

1

Какие направления может включать
анализ и исследования

Бизнес и модель компании

анализ бизнес-модели
исследование направлений развития бизнеса
анализ ограничений роста компании
анализ распределения ресурсов
исследование эффективности бизнес-процессов
анализ взаимодействия направлений бизнеса
исследование внутренних ограничений компании
анализ других факторов, влияющих на развитие бизнеса

Анализ и исследования могут охватывать разные направления маркетинга, продаж, клиентов, конкуренции, процессов и эффективности работы компании в зависимости от задач и текущей ситуации бизнеса.

2

Продукт и предложение

продуктовый анализ
исследование ценности предложения
анализ восприятия продукта клиентами
анализ содержания и структуры предложения
исследование аргументации цены
исследование условий покупки и выбора продукта
исследование соответствия предложения задачам клиентов

4

Продажи и обращения

исследование конверсии
анализ обработки обращений
исследование коммуникации с клиентами
анализ причин отказов
анализ качества обработки заявок
анализ ограничений, снижающих эффективность продаж
исследование других факторов, влияющих на продажи

3

Маркетинг и реклама

анализ рекламных кампаний
исследование маркетинговых каналов
анализ рекламного бюджета
исследование качества заявок
анализ маркетинговых сообщений
исследование взаимодействия маркетинга и продаж
анализ других факторов, влияющих на маркетинг

6

Клиентская база и удержание клиентов

анализ клиентской базы
исследование повторных покупок
анализ причин потери клиентов
исследование лояльности клиентов
исследование ценности разных групп клиентов
анализ удержания клиентов
исследование других факторов, влияющих на повторные продажи

5

Клиенты и путь к покупке

исследование поведения клиентов
анализ клиентского пути
исследование потребностей клиентов
анализ доверия клиентов
исследование восприятия компании
анализ препятствий перед покупкой
анализ других факторов, влияющих на целевую аудиторию

8

Рынок, спрос и ниша

анализ ниши
исследование ёмкости рынка
анализ изменений спроса
исследование сезонности спроса
анализ перспектив развития рынка
исследование новых сегментов рынка
анализ других факторов, влияющих на рынок и спрос

7

Конкуренты и позиционирование

анализ конкурентных преимуществ
исследование позиционирования конкурентов
анализ причин ухода клиентов к конкурентам
исследование факторов конкурентного давления
анализ отличий компании от конкурентов
исследование конкурентных аргументов и слабых сторон конкурентов

10

Сайт и цифровые каналы

технический анализ сайта
исследование поведения пользователей на сайте
анализ конверсии сайта
исследование посадочных страниц
анализ причин отказов на сайте
исследование взаимодействия клиентов с цифровыми каналами
анализ эффективности сайта для продаж
исследование других факторов, влияющих на заявки и обращения

9

Финансы и экономика бизнеса

анализ прибыли и маржинальности
исследование затрат и потерь бизнеса
анализ стоимости привлечения клиента
исследование влияния цен и скидок на продажи
исследование эффективности направлений бизнеса
анализ структуры расходов компании
исследование других факторов, влияющих на экономику бизнеса

12

Данные и оценка результата

исследование данных маркетинга и продаж
исследование качества данных
анализ полноты и корректности данных по клиентам
исследование взаимосвязи данных и результата бизнеса
анализ ограничений, связанных с аналитикой
исследование других факторов, влияющих на оценку результата

11

Процессы, команда и подрядчики

исследование распределения ответственности
анализ взаимодействия сотрудников и подрядчиков
исследование организации работы
анализ качества выполнения задач
исследование координации между направлениями бизнеса
анализ процессов работы с клиентами
исследование факторов, влияющих на качество работы команды
анализ других бизнес-процессов

Что получает бизнес после анализа и исследований

понимание причин слабого результата в маркетинге и продажах

Анализ и исследования помогают получить более глубокое понимание маркетинга, продаж, клиентов, рынка и факторов, которые влияют на эффективность работы компании и её развитие.

выявление ограничений, мешающих развитию бизнеса

понимание причин потери клиентов, бюджета и прибыли

более ясное понимание аудитории, спроса и поведения клиентов

понимание слабых мест продукта, предложения и позиционирования

понимание влияния маркетинга и рекламы на продажи

выявление факторов, снижающих конверсию и количество продаж

понимание сильных и слабых сторон компании относительно конкурентов

более ясное понимание рынка, спроса и возможностей развития

понимание проблем в процессах, взаимодействии и организации работы

понимание эффективности подрядчиков, сотрудников и каналов продвижения

понимание факторов, влияющих на удержание и повторные продажи

проверка гипотез перед вложениями в рекламу, сайт, продукт или стратегию

выявление рисков перед запуском новых направлений бизнеса

понимание приоритетов и очередности дальнейших действий

снижение количества ошибочных решений

Особенности подхода «Море Клиентов»

Изучение причин проблем, а не только показателей

Подход к анализу и исследованиям основан на изучении причин проблем, ограничений и факторов, которые мешают развитию бизнеса, снижают эффективность маркетинга и продаж, приводят к потере клиентов, бюджета, прибыли и других ресурсов. Во многих случаях проблемы бизнеса связаны сразу с несколькими направлениями и не могут быть выявлены только через поверхностный анализ отдельных показателей, рекламных кампаний или каналов продвижения.

Анализ и исследования как часть развития бизнеса

В «Море Клиентов» анализ и исследования рассматриваются как часть развития бизнеса, а не как отдельная техническая, маркетинговая или исследовательская услуга. Работа строится с учётом взаимосвязи маркетинга, продаж, клиентов, процессов, аналитики, продукта, конкуренции, экономики бизнеса и других факторов, которые могут влиять на результат компании.

Прикладной подход к анализу и исследованиям

Анализ и исследования в «Море Клиентов» проводятся для практического применения полученных выводов в развитии маркетинга, продаж, процессов, продукта, взаимодействия с клиентами, аналитики, позиционирования и других направлений работы компании. Работа направлена на то, чтобы помочь бизнесу выявить причины проблем, ограничения развития и факторы, которые сильнее всего влияют на эффективность компании, а также определить изменения и дальнейшие действия с учётом текущей ситуации бизнеса, его задач, ресурсов и ограничений.

Глубокое погружение в задачи бизнеса

Анализ и исследования требуют широкого понимания бизнеса, маркетинга, продаж, поведения клиентов, аналитики, процессов, экономики, конкуренции и других направлений. Работа предполагает глубокое изучение текущей ситуации компании, особенностей бизнеса, доступных данных, ограничений и факторов, которые могут влиять на результат и развитие компании.

Системный подход к анализу бизнеса

В «Море Клиентов» внимание уделяется взаимосвязи разных направлений бизнеса, влиянию процессов на продажи, качеству взаимодействия с клиентами, организации работы сотрудников и подрядчиков, ограничениям бизнес-модели, особенностям рынка и другим факторам, которые могут влиять на развитие компании и её результат.

Как проходят анализ и исследования

Определение задачи и текущей ситуации

Изучение бизнеса, рынка и внутренних процессов

Сбор, проверка и сопоставление информации

Проведение анализа и исследований

Формирование выводов и определение приоритетов

1

2

3

4

5

Работа начинается с изучения бизнеса, текущей ситуации компании, задач, ограничений, причин обращения и факторов, которые могут влиять на продажи, маркетинг и развитие бизнеса. На этом этапе важно определить, какие направления требуют более глубокого анализа и исследований, какие данные доступны и какие проблемы могут быть связаны между собой.

Далее проводится изучение бизнеса, продукта, клиентов, конкурентов, маркетинга, продаж, процессов, взаимодействия сотрудников, подрядчиков и других направлений работы компании. Анализ и исследования требуют понимания маркетинга, продаж, поведения клиентов, бизнеса, аналитики, конкуренции, экономики, процессов и множества факторов, которые могут влиять на результат компании.

На этом этапе изучаются данные маркетинга, рекламы, продаж, CRM, обращений клиентов, сайта, аналитики, коммуникации, процессов и других источников информации. Важно учитывать, что проблемы бизнеса часто связаны сразу с несколькими направлениями, а часть данных может быть неполной, противоречивой или искажать реальную ситуацию.

После изучения информации проводится анализ маркетинга, продаж, клиентов, продукта, рынка, конкурентов, процессов и других направлений бизнеса. На этом этапе выявляются причины слабого результата, ограничения развития, проблемы взаимодействия между направлениями бизнеса, потери клиентов, бюджета и прибыли, а также факторы, которые мешают росту компании.

По результатам анализа и исследований формируются выводы, определяются ключевые проблемы, ограничения и факторы, которые сильнее всего влияют на эффективность бизнеса. Также определяется, какие изменения, направления и действия могут сильнее повлиять на продажи, маркетинг и развитие компании.

Обсуждение дальнейших действий

6

Результаты анализа и исследований обсуждаются с бизнесом с учётом текущей ситуации компании, доступных ресурсов, ограничений и задач. В зависимости от ситуации дальнейшая работа может включать изменения в маркетинге, продажах, процессах, продукте, аналитике, позиционировании, взаимодействии с клиентами и других направлениях бизнеса.

Частые вопросы

Ниже представлен расширенный перечень услуг по направлениям.

Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:

маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.

Брендинг и коммуникации:

бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.

Дизайн и разработка сайтов:

UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.

SEO и поисковое продвижение:

SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.

Контекстная реклама:

контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.

Таргетированная реклама и SMM:

таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.

Медийная реклама и охват:

медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.

Локальное продвижение и карты:

локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.

Контент, PR и репутация:

контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.

Аналитика и оптимизация:

сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.

Автоматизация, CRM и продажи:

автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.

Поддержка и сопровождение сайтов:

поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.

Консалтинг и сопровождение проектов:

маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.

Маркетинговое агентство «Море Клиентов» работает с компаниями по всему миру в онлайн-формате. Мы сопровождаем бизнес в разных странах, выстраивая системный маркетинг с фокусом на результат.
География проектов охватывает страны Европы, Азии, Ближнего Востока, Северной Америки и другие международные рынки.

Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.

Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан, Темиртау, Экибастуз, Рудный, Талдыкорган.

Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев, Житомир, Черновцы, Луцк, Херсон.

Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск, Борисов, Солигорск, Молодечно, Лида.

Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.

Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.

Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.

Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.

Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Раздан, Дилижан, Капан, Горис.

Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз, Шеки, Габала, Губа.

Грузия: Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Поти.

Молдова: Кишинёв, Бельцы, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.

Литва: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис.

Латвия: Рига, Даугавпилс, Лиепая, Елгава, Юрмала.

Эстония: Таллин, Тарту, Нарва, Пярну, Кохтла-Ярве.

Германия: Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт-на-Майне, Кёльн, Дюссельдорф, Штутгарт.

Израиль: Тель-Авив, Иерусалим, Хайфа, Ришон-ле-Цион, Нетания, Ашдод.

США: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Сан-Франциско, Сиэтл, Чикаго, Бостон.

Канада: Торонто, Ванкувер, Монреаль, Калгари, Оттава.

Великобритания: Лондон, Манчестер, Бирмингем, Лидс, Эдинбург.

Испания: Барселона, Мадрид, Валенсия, Аликанте, Малага, Марбелья.

Италия: Милан, Рим, Турин, Болонья, Флоренция.

Франция: Париж, Ницца, Канны, Лион, Марсель.

Чехия: Прага, Брно, Пльзень, Карловы Вары.

Польша: Варшава, Краков, Вроцлав, Познань, Гданьск.

Сербия: Белград, Нови-Сад, Ниш.

Черногория: Подгорица, Будва, Котор, Тиват.

Турция: Стамбул, Анталья, Аланья, Измир, Бодрум.

ОАЭ: Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман.

Кипр: Лимассол, Никосия, Ларнака, Пафос.

Греция: Афины, Салоники, Крит (Ираклион).

Португалия: Лиссабон, Порту, Кашкайш.

Нидерланды: Амстердам, Роттердам, Гаага, Утрехт.

Австралия: Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт.

…а также другие страны и города Европы, Ближнего Востока, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Больше вопросов

Записаться на консультацию

Оставьте заявку

Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.

После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.

Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.

Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.