background
background

Репутация - это система восприятия бренда людьми.
Она складывается из множества элементов: опыта взаимодействия, коммуникаций, смыслов, которые транслирует компания, и того, как она ведёт себя в реальности.
Репутация отражает не только информацию, но и отношение - степень доверия, уважения и готовности выбирать.

Управление репутацией - это работа с этим отношением.
Мы изучаем, как формируется восприятие бренда, какие факторы его усиливают или разрушают, и выстраиваем систему, где каждое действие компании укрепляет доверие.
Это аналитика, стратегия, контент, коммуникации, работа с отзывами и внутренними процессами - всё, что формирует образ бренда в глазах людей.

SERM входит в эту систему как инструмент управления видимостью репутации в поисковой среде.
Он помогает согласовать цифровой след бренда с его реальной сутью и ценностями.

Агентство «Море Клиентов» выстраивает управление репутацией как процесс осознанного взаимодействия между компанией и её аудиторией - процесс, в котором доверие становится главным показателем эффективности.

управление репутацией

Управление репутацией

Инструменты и сервисы
Профессиональный подход
Репутация в системе маркетинга
Мы управляем репутацией через систему данных и действий.
Сначала анализируем информационное поле: фиксируем все упоминания бренда, оцениваем их значимость, источники, динамику и связи.
На этой базе строим репутационную карту - модель, показывающую, какие факторы влияют на доверие и где нарушается баланс восприятия.

Далее формируем стратегию: определяем приоритетные площадки, темы, форматы коммуникаций и последовательность шагов.
Стратегия включает создание и продвижение контента, работу с отзывами, взаимодействие со СМИ, контроль динамики и обновление репутационных метрик.

Каждое действие направлено на формирование, укрепление и развитие доверия к бренду.
Репутация становится инструментом устойчивых отношений между компанией и её аудиторией.
Репутация формируется на пересечении маркетинга, коммуникаций и клиентского опыта.
Она зависит от согласованности действий - стратегических, операционных и информационных.

Мы рассматриваем репутацию как управляемый показатель внутри маркетинговой системы.
Изменения в сообщениях, сервисе или контенте отражаются на доверии аудитории и обратной связи рынка.
Поэтому репутационные метрики включаются в общую аналитику: вместе с показателями спроса, узнаваемости и удержания клиентов.

Репутационные данные используются при планировании кампаний и корректировке позиционирования.
Они показывают, насколько совпадает образ бренда, созданный маркетингом, с тем, как его воспринимают клиенты.
Так репутация становится не следствием коммуникаций, а критерием их точности.

В результате маркетинг превращается из набора инструментов в систему управления восприятием бренда и качеством взаимодействия с рынком.
Репутация и развитие бизнеса
Репутация напрямую влияет на скорость и качество роста компании.
Она определяет, с какой лёгкостью бизнес привлекает клиентов, партнёров, сотрудников и инвестиции.
При прочих равных условия доверия решают исход сделки быстрее, чем цена или реклама.

Мы рассматриваем репутацию как нематериальный актив, встроенный в финансовую и маркетинговую систему.
Её показатели включаются в планирование продаж, коммуникаций и клиентского сервиса.
Аналитика репутации позволяет прогнозировать реакцию рынка на новые продукты и управленческие решения.

Сильная репутация сокращает цикл сделки, снижает стоимость привлечения и повышает устойчивость бренда в периоды изменений.
Она становится фундаментом, позволяющим бизнесу сохранять устойчивость и безопасно масштабироваться.
background
Для чего это нужно
Повышение доверия
Устойчивость бренда
Эффективность маркетинга
Преимущество в продажах
Кадровая стабильность
Согласованное поведение компании, открытые коммуникации и прозрачность решений формируют доверие, которое невозможно построить рекламой.
Когда клиенты и партнёры видят предсказуемость действий и устойчивость ценностей, доверие становится прочной основой всех деловых отношений.
Репутация работает как амортизатор во время кризисов.
Бренды с высоким доверием теряют меньше клиентов, быстрее восстанавливаются и реже сталкиваются с репутационными потерями.
Сильная репутация снижает зависимость компании от внешних факторов и помогает удерживать позиции в сложные периоды.
Доверие напрямую влияет на конверсию и рентабельность рекламных вложений.
Когда имидж компании вызывает уверенность, аудитория реагирует быстрее, а стоимость привлечения клиента снижается.
Репутация повышает отдачу от всех маркетинговых активностей без увеличения бюджета.
Репутация сокращает цикл сделки и облегчает процесс переговоров.
Клиенты реже требуют дополнительных гарантий, чаще принимают решения на основе опыта других пользователей и отзывов.
Для компании это означает стабильный поток сделок и более высокую маржинальность.
Восприятие работодателя определяет, как быстро компания нанимает и как долго сотрудники остаются в команде.
Сильная внутренняя репутация снижает текучесть, повышает вовлечённость и помогает формировать культуру ответственности.
notebook
Инвестиционная привлекательность
Управляемость восприятия
Долгосрочная капитализация
Инвесторы оценивают не только финансовые показатели, но и уровень доверия к бренду.
Репутация снижает риск восприятия и делает переговоры о партнёрстве проще и быстрее.
Для компаний с хорошей репутацией стоимость капитала ниже, а условия сделок выгоднее.
Репутационный анализ показывает, какие решения усиливают доверие, а какие вызывают сопротивление аудитории.
На основе этих данных корректируются стратегия, коммуникации и клиентский сервис.
Это превращает управление восприятием в измеряемый процесс, а не реакцию на события.
Репутация входит в состав нематериальных активов компании.
Сильный бренд оценивается дороже, легче выходит на новые рынки и быстрее восстанавливает вложения.
Репутация повышает стратегическую устойчивость и создаёт основу для долгосрочного роста.
background
1
Кому это нужно
Компаниям с активным присутствием на рынке
Чем выше узнаваемость бренда, тем больше внимание к деталям и реакция на ошибки.
Системное управление репутацией позволяет контролировать информационное поле и сохранять доверие при высокой публичности.
5
Среднему и малому бизнесу
Для компаний без мощных маркетинговых бюджетов репутация - ключевой инструмент конкуренции.
Положительный опыт клиентов и отзывы формируют доверие быстрее, чем реклама.
6
Компаниям с высоким уровнем личного участия руководителей
Когда личный бренд влияет на восприятие бизнеса, репутация руководителя становится частью корпоративной.
Работа с этим фактором требует отдельного внимания и аккуратной коммуникации.
2
Компаниям, работающим в конкурентных отраслях
Когда продукты и цены схожи, решающим фактором становится восприятие бренда.
Сильная репутация обеспечивает преимущество даже при равных условиях.
3
Компаниям, проходящим этап трансформации
Ребрендинг, смена стратегии, выход на новые рынки - всё это периоды, когда репутация особенно уязвима.
Управление восприятием помогает удержать доверие и перенести фокус внимания с изменений на ценности.
7
Компаниям, работающим в сферах повышенного доверия
Медицина, образование, финансы, юриспруденция и B2B-услуги - здесь решения принимаются на основе доверия и репутации.
Для таких компаний репутационное управление - не опция, а необходимость.
4
Корпорациям и холдингам
В крупных структурах важно согласовать восприятие всех подразделений и брендов.
Репутационное управление объединяет коммуникации в единую систему и поддерживает консистентный образ компании.
8
Компаниям, работающим с государственными и корпоративными заказами
Репутация влияет на допуск к тендерам, партнёрствам и проектам с повышенными требованиями к надёжности.
Хорошая репутация открывает новые уровни сотрудничества и снижает барьеры входа.
Этапы работ
Аудит репутации
Анализ причин и факторов восприятия
Формирование целей и KPI
Разработка стратегии управления репутацией
Реализация коммуникационной программы
1
2
3
4
5
Проводим комплексный анализ информационного поля: поисковая выдача, СМИ, социальные сети, отзывы, форумы.
Выявляем источники влияния, распределяем упоминания по тональности и значимости.
Определяем, какие темы, коммуникации и внутренние процессы формируют текущее отношение к бренду.
Выделяем зоны доверия и рисков, чтобы понять, где формируется имидж компании.
Совместно с клиентом определяем, что именно должно измениться - показатели доверия, структура упоминаний, позиционирование, имидж работодателя.
Формулируем измеримые метрики для оценки динамики.
Создаём стратегию, которая объединяет маркетинг, PR, контент, внутренние коммуникации и клиентский опыт в единую систему.
Определяем приоритеты, инструменты и последовательность действий.
Внедряем стратегию через контент, взаимодействие со СМИ, социальные сети и отзывные площадки.
Устраняем информационные пробелы, выравниваем тональность и усиливаем позитивные сигналы.
like
like
Работа с отзывами и взаимодействие с аудиторией
Мониторинг и аналитика динамики
6
7
Настраиваем процессы обработки обратной связи, реагирования и профилактики негатива.
Обеспечиваем прозрачность коммуникаций и укрепляем доверие через диалог.
Отслеживаем изменения в медиаполе, поисковой выдаче и социальных сетях.
Анализируем эффективность предпринятых мер и корректируем стратегию при необходимости.
Поддержание и развитие репутации
8
После стабилизации фона переводим работу в режим постоянного развития.
Регулярно обновляем контент, поддерживаем экспертное присутствие и формируем долгосрочный имидж бренда.
Частые вопросы

Кейсы

#РАЗРАБОТКА САЙТОВ
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#SEO
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Наша команда

Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетолог
Павел
Интернет маркетолог
Марк
Специалист по продажам
people
people
people
people
Александр
Специалист по контекстной рекламе
Алена
SEO специалист
Тимур
Таргетолог
Никита
Разработчик на Tildа
people
people
people
people
Виктор
Laravel разработчик
Валерий
PHP разработчик
Константин
Frontend разработчик
Анна
Дизайнер
people
people
people
people
Яна
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Анна
Аналитик
Светлана
Веб аналитик
people
people
people
people
Рита
SERM специалист
Виктор
Маркетолог
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
people
people
people
people
Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетолог
Павел
Интернет маркетолог
Марк
Специалист по продажам
people
people
people
people
Александр
Специалист по контекстной рекламе
Алена
SEO специалист
Тимур
Таргетолог
Никита
Разработчик на Tildа
people
people
people
people
Виктор
Laravel разработчик
Валерий
PHP разработчик
Константин
Frontend разработчик
Анна
Дизайнер
people
people
people
people
Яна
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Анна
Аналитик
Светлана
Веб аналитик
people
people
people
people
Рита
SERM специалист
Виктор
Маркетолог
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
people
people
people
people

Наши клиенты

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
background
background

Отзывы

Мы очень любим маркетинг. Для нас маркетинг - это не только работа, а прежде всего - любимое занятие. Такое отношение существенно влияет на качество нашей работы, что подтверждается большим количеством благодарностей наших постоянных клиентов
"Сотрудничество с вашим агентством по аутсорсингу маркетинга принесло нашей компании заметный успех. Ваши эксперты разработали эффективные стратегии, а реализация плана привела к росту продаж. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям."
Голубев Иван Петрович
Генеральный директор, ООО "МаркетПартнерс"
"Аутсорсинг отдела продаж в вашем агентстве стал для нас настоящим открытием. Ваши сотрудники продемонстрировали высокий уровень навыков в переговорах и эффективное взаимодействие с клиентами, что привело к значительному увеличению объемов продаж."
Коваленко Елена Сергеевна
Директор по продажам, АО "ПродажиДинамо"
"Ваш аутсорсинг колл-центра положительно повлиял на качество обслуживания наших клиентов. Оперативность и дружелюбный подход вашей команды создали приятный опыт общения для наших клиентов."
Сидорова Мария Александровна
Главный менеджер по обслуживанию клиентов, ЗАО "КонтактСервис"
"Сотрудничество с вашим агентством по продвижению за проценты стало ключевым моментом в нашей успешной истории. Ваша команда не только предоставила эффективные инструменты, но и помогла нам максимизировать прибыль."
Новиков Андрей Иванович
Генеральный директор, ООО "ПроцентУспеха"
"Разработка маркетинговой стратегии вашим агентством была для нас настоящим вдохновением. Высокий уровень профессионализма, инновационные идеи и тщательный анализ рынка позволили нам выделиться среди конкурентов."
Колесникова Александра Викторовна
Директор по маркетингу, СтратегияМаркет
"Ваш аудит контекстной рекламы привел к снижению затрат и увеличению конверсии. Тщательный анализ ключевых слов и релевантность объявлений дали заметные результаты. Спасибо за профессионализм!"
Сухарев Олег Владимирович
Менеджер по маркетингу, КонтекстМастер
"Ваша реклама Google Ads стала неотъемлемой частью нашей маркетинговой стратегии. Эффективное таргетирование и креативные решения привлекли новых клиентов и увеличили узнаваемость бренда."
Горбунова Анна Сергеевна
Главный маркетолог, ГуглПродвижение
"Реклама Яндекс Директ от вашего агентства принесла нам заметный трафик и улучшила позиции в поисковых результатах. Профессиональная настройка кампаний и регулярный анализ эффективности — ваша сильная сторона."
Кузнецов Денис Анатольевич
Директор по маркетингу, ЯндексПроф
"Ваш поисковый аудит сайта выявил технические проблемы, а рекомендации по оптимизации контента сделали наш сайт более привлекательным для поисковых систем. Очень довольны результатами."
Романова Елена Николаевна
Директор по маркетингу, СайтОптимизаторы
"Продвижение в Google с вашим участием привело к заметному росту органического трафика. Эффективные стратегии и профессиональное управление кампаниями помогли нам укрепить позиции на рынке."
Ковалев Игорь Дмитриевич
Главный маркетолог, ООО "ПрофГугл"
"Сотрудничество с вашим агентством по продвижению в Яндексе привело к росту нашей онлайн-видимости. Ваша команда профессионалов эффективно оптимизировала контент и улучшила рейтинги в поисковой выдаче."
Соловьева Ольга Анатольевна
Главный маркетолог, АО "ЯндексПовышение"
"Благодаря вашему вмешательству, мы успешно вывели сайт из-под фильтров. Ваша команда оперативно реагировала на изменения в алгоритмах поисковиков, что позволило нам сохранить позиции в поисковой выдаче."
Николаев Артем Игоревич
Директор по маркетингу, ИП "ФильтрМастер"
"Реклама Instagram от вашего агентства привлекла наше внимание молодежной аудитории. Ваши креативные решения и яркие идеи позволили нам активно взаимодействовать с нашими клиентами в этой социальной сети."
Морозова Екатерина Андреевна
Менеджер по маркетингу, ООО "ИнстаРеклама+"
"Реклама Facebook (Meta) с вашим участием стала ключевым инструментом для нашего бренда. Ваши эффективные кампании и точное таргетирование привели к значительному увеличению вовлеченности аудитории."
Петров Алексей Сергеевич
Главный маркетолог, ЗАО "FaceGrowth+"
"Реклама Вконтакте (VK) с вашим участием стала ключевым инструментом для достижения наших маркетинговых целей. Ваш профессионализм и креативные решения сделали нас более видимыми в этой социальной сети."
Смирнова Ирина Владимировна
Менеджер по маркетингу, ООО "Вконтакте Профи"
"Видео реклама, созданная вашим агентством, оказала существенное воздействие на нашу аудиторию. Профессиональная постановка, креативные идеи и оригинальный подход позволили нам выделиться среди конкурентов."
Соловьева Анна Михайловна
Директор по маркетингу, ООО "ВидеоПрогресс"
"Сотрудничество с вашим агентством в CPA сетях принесло нам заметные результаты. Высокий уровень конверсии и эффективные стратегии помогли нам максимизировать прибыль при минимальных затратах."
Поляков Максим Андреевич
Главный маркетолог, ООО "CPAГуру"
"PR продвижение от вашего агентства сделало наш бренд более узнаваемым и востребованным. Ваш профессионализм в создании уникальных кампаний и привлечении внимания СМИ оценен высоко."
Шилов Евгений Александрович
Директор по маркетингу, ОАО "PRЭффект+"
"Сотрудничество с вашим агентством по SMM привело к увеличению нашей активности в социальных сетях. Ваши идеи и креативные решения стали ключевыми элементами нашей стратегии в социальных медиа."
Краснова Мария Станиславовна
Главный маркетолог, ООО "SMMСтудия"
"Продвижение в TikTok с вашим участием оказалось весьма эффективным для нашего бренда. Ваши танцевальные челленджи и творческий подход помогли нам привлечь внимание молодежной аудитории и создать позитивный имидж."
Белов Александр Викторович
Менеджер по маркетингу, ИП "ТикТокПрофи"
flat
Статья о современных трендах в рекламе
Тренды в рекламе.
flat
Статья о том, как управлять коммуникациями в команде
Управление Коммуникациями.
flat
Статья о том, как сберечь драгоценное время
Управление Рабочим Временем.
flat
Наш блог
Простые Принципы Эффективного Руководства.
Статья о восьми принципах руководства
background

Работаем комплексно
и по отдельным задачам

Найдем море клиентов
Подготовим детальный план
Оценим ситуацию и наметим тренды
Предоставим на аутсорс профессионалов
Построим аналитику
Сформируем отличную репутацию
Создадим бренд
Автоматизируем бизнес
Разработаем сайт
Определим лучший путь к цели
PR & SMM ▼
background
background

Записаться на консультацию

Оставьте заявку
Если у вас возникли вопросы или вам необходимо получить коммерческое предложение, пожалуйста, заполните данную форму. Чем более детально вы опишете свою ситуацию, тем эффективнее наш эксперт сможет подготовиться к предстоящему разговору.
Это обеспечит продуктивный и качественный обмен информацией.

Мы гарантируем полную конфиденциальность предоставленных вами данных!
background
Наш телефон
vk
instagram
Email
facebook
© 2025, More Klientov
Наш адрес
youtube
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
Анализ
Стратегии
Планирование
Продвижение
Аутсорсинг
Аналитика
Разработка
PR & SMM ▼
Наш телефон
Email
vk
instagram
facebook
whatsapp
telegram
Наш адрес
youtube
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
Оставить заявку
Made on
Tilda