Репутация - это система восприятия бренда людьми.
Она складывается из множества элементов: опыта взаимодействия, коммуникаций, смыслов, которые транслирует компания, и того, как она ведёт себя в реальности.
Репутация отражает не только информацию, но и отношение - степень доверия, уважения и готовности выбирать.
Управление репутацией - это работа с этим отношением.
Мы изучаем, как формируется восприятие бренда, какие факторы его усиливают или разрушают, и выстраиваем систему, где каждое действие компании укрепляет доверие.
Это аналитика, стратегия, контент, коммуникации, работа с отзывами и внутренними процессами - всё, что формирует образ бренда в глазах людей.
SERM входит в эту систему как инструмент управления видимостью репутации в поисковой среде.
Он помогает согласовать цифровой след бренда с его реальной сутью и ценностями.
Агентство «Море Клиентов» выстраивает управление репутацией как процесс осознанного взаимодействия между компанией и её аудиторией - процесс, в котором доверие становится главным показателем эффективности.
Управление репутацией
Инструменты и сервисы
Профессиональный подход
Репутация в системе маркетинга
Мы управляем репутацией через систему данных и действий.
Сначала анализируем информационное поле: фиксируем все упоминания бренда, оцениваем их значимость, источники, динамику и связи.
На этой базе строим репутационную карту - модель, показывающую, какие факторы влияют на доверие и где нарушается баланс восприятия.
Далее формируем стратегию: определяем приоритетные площадки, темы, форматы коммуникаций и последовательность шагов.
Стратегия включает создание и продвижение контента, работу с отзывами, взаимодействие со СМИ, контроль динамики и обновление репутационных метрик.
Каждое действие направлено на формирование, укрепление и развитие доверия к бренду.
Репутация становится инструментом устойчивых отношений между компанией и её аудиторией.
Сначала анализируем информационное поле: фиксируем все упоминания бренда, оцениваем их значимость, источники, динамику и связи.
На этой базе строим репутационную карту - модель, показывающую, какие факторы влияют на доверие и где нарушается баланс восприятия.
Далее формируем стратегию: определяем приоритетные площадки, темы, форматы коммуникаций и последовательность шагов.
Стратегия включает создание и продвижение контента, работу с отзывами, взаимодействие со СМИ, контроль динамики и обновление репутационных метрик.
Каждое действие направлено на формирование, укрепление и развитие доверия к бренду.
Репутация становится инструментом устойчивых отношений между компанией и её аудиторией.
Репутация формируется на пересечении маркетинга, коммуникаций и клиентского опыта.
Она зависит от согласованности действий - стратегических, операционных и информационных.
Мы рассматриваем репутацию как управляемый показатель внутри маркетинговой системы.
Изменения в сообщениях, сервисе или контенте отражаются на доверии аудитории и обратной связи рынка.
Поэтому репутационные метрики включаются в общую аналитику: вместе с показателями спроса, узнаваемости и удержания клиентов.
Репутационные данные используются при планировании кампаний и корректировке позиционирования.
Они показывают, насколько совпадает образ бренда, созданный маркетингом, с тем, как его воспринимают клиенты.
Так репутация становится не следствием коммуникаций, а критерием их точности.
В результате маркетинг превращается из набора инструментов в систему управления восприятием бренда и качеством взаимодействия с рынком.
Она зависит от согласованности действий - стратегических, операционных и информационных.
Мы рассматриваем репутацию как управляемый показатель внутри маркетинговой системы.
Изменения в сообщениях, сервисе или контенте отражаются на доверии аудитории и обратной связи рынка.
Поэтому репутационные метрики включаются в общую аналитику: вместе с показателями спроса, узнаваемости и удержания клиентов.
Репутационные данные используются при планировании кампаний и корректировке позиционирования.
Они показывают, насколько совпадает образ бренда, созданный маркетингом, с тем, как его воспринимают клиенты.
Так репутация становится не следствием коммуникаций, а критерием их точности.
В результате маркетинг превращается из набора инструментов в систему управления восприятием бренда и качеством взаимодействия с рынком.
Репутация и развитие бизнеса
Репутация напрямую влияет на скорость и качество роста компании.
Она определяет, с какой лёгкостью бизнес привлекает клиентов, партнёров, сотрудников и инвестиции.
При прочих равных условия доверия решают исход сделки быстрее, чем цена или реклама.
Мы рассматриваем репутацию как нематериальный актив, встроенный в финансовую и маркетинговую систему.
Её показатели включаются в планирование продаж, коммуникаций и клиентского сервиса.
Аналитика репутации позволяет прогнозировать реакцию рынка на новые продукты и управленческие решения.
Сильная репутация сокращает цикл сделки, снижает стоимость привлечения и повышает устойчивость бренда в периоды изменений.
Она становится фундаментом, позволяющим бизнесу сохранять устойчивость и безопасно масштабироваться.
Она определяет, с какой лёгкостью бизнес привлекает клиентов, партнёров, сотрудников и инвестиции.
При прочих равных условия доверия решают исход сделки быстрее, чем цена или реклама.
Мы рассматриваем репутацию как нематериальный актив, встроенный в финансовую и маркетинговую систему.
Её показатели включаются в планирование продаж, коммуникаций и клиентского сервиса.
Аналитика репутации позволяет прогнозировать реакцию рынка на новые продукты и управленческие решения.
Сильная репутация сокращает цикл сделки, снижает стоимость привлечения и повышает устойчивость бренда в периоды изменений.
Она становится фундаментом, позволяющим бизнесу сохранять устойчивость и безопасно масштабироваться.
Для чего это нужно
Повышение доверия
Устойчивость бренда
Эффективность маркетинга
Преимущество в продажах
Кадровая стабильность
Согласованное поведение компании, открытые коммуникации и прозрачность решений формируют доверие, которое невозможно построить рекламой.
Когда клиенты и партнёры видят предсказуемость действий и устойчивость ценностей, доверие становится прочной основой всех деловых отношений.
Когда клиенты и партнёры видят предсказуемость действий и устойчивость ценностей, доверие становится прочной основой всех деловых отношений.
Репутация работает как амортизатор во время кризисов.
Бренды с высоким доверием теряют меньше клиентов, быстрее восстанавливаются и реже сталкиваются с репутационными потерями.
Сильная репутация снижает зависимость компании от внешних факторов и помогает удерживать позиции в сложные периоды.
Бренды с высоким доверием теряют меньше клиентов, быстрее восстанавливаются и реже сталкиваются с репутационными потерями.
Сильная репутация снижает зависимость компании от внешних факторов и помогает удерживать позиции в сложные периоды.
Доверие напрямую влияет на конверсию и рентабельность рекламных вложений.
Когда имидж компании вызывает уверенность, аудитория реагирует быстрее, а стоимость привлечения клиента снижается.
Репутация повышает отдачу от всех маркетинговых активностей без увеличения бюджета.
Когда имидж компании вызывает уверенность, аудитория реагирует быстрее, а стоимость привлечения клиента снижается.
Репутация повышает отдачу от всех маркетинговых активностей без увеличения бюджета.
Репутация сокращает цикл сделки и облегчает процесс переговоров.
Клиенты реже требуют дополнительных гарантий, чаще принимают решения на основе опыта других пользователей и отзывов.
Для компании это означает стабильный поток сделок и более высокую маржинальность.
Клиенты реже требуют дополнительных гарантий, чаще принимают решения на основе опыта других пользователей и отзывов.
Для компании это означает стабильный поток сделок и более высокую маржинальность.
Восприятие работодателя определяет, как быстро компания нанимает и как долго сотрудники остаются в команде.
Сильная внутренняя репутация снижает текучесть, повышает вовлечённость и помогает формировать культуру ответственности.
Сильная внутренняя репутация снижает текучесть, повышает вовлечённость и помогает формировать культуру ответственности.
Инвестиционная привлекательность
Управляемость восприятия
Долгосрочная капитализация
Инвесторы оценивают не только финансовые показатели, но и уровень доверия к бренду.
Репутация снижает риск восприятия и делает переговоры о партнёрстве проще и быстрее.
Для компаний с хорошей репутацией стоимость капитала ниже, а условия сделок выгоднее.
Репутация снижает риск восприятия и делает переговоры о партнёрстве проще и быстрее.
Для компаний с хорошей репутацией стоимость капитала ниже, а условия сделок выгоднее.
Репутационный анализ показывает, какие решения усиливают доверие, а какие вызывают сопротивление аудитории.
На основе этих данных корректируются стратегия, коммуникации и клиентский сервис.
Это превращает управление восприятием в измеряемый процесс, а не реакцию на события.
На основе этих данных корректируются стратегия, коммуникации и клиентский сервис.
Это превращает управление восприятием в измеряемый процесс, а не реакцию на события.
Репутация входит в состав нематериальных активов компании.
Сильный бренд оценивается дороже, легче выходит на новые рынки и быстрее восстанавливает вложения.
Репутация повышает стратегическую устойчивость и создаёт основу для долгосрочного роста.
Сильный бренд оценивается дороже, легче выходит на новые рынки и быстрее восстанавливает вложения.
Репутация повышает стратегическую устойчивость и создаёт основу для долгосрочного роста.
1
Кому это нужно
Компаниям с активным присутствием на рынке
Чем выше узнаваемость бренда, тем больше внимание к деталям и реакция на ошибки.
Системное управление репутацией позволяет контролировать информационное поле и сохранять доверие при высокой публичности.
Системное управление репутацией позволяет контролировать информационное поле и сохранять доверие при высокой публичности.
5
Среднему и малому бизнесу
Для компаний без мощных маркетинговых бюджетов репутация - ключевой инструмент конкуренции.
Положительный опыт клиентов и отзывы формируют доверие быстрее, чем реклама.
Положительный опыт клиентов и отзывы формируют доверие быстрее, чем реклама.
6
Компаниям с высоким уровнем личного участия руководителей
Когда личный бренд влияет на восприятие бизнеса, репутация руководителя становится частью корпоративной.
Работа с этим фактором требует отдельного внимания и аккуратной коммуникации.
Работа с этим фактором требует отдельного внимания и аккуратной коммуникации.
2
Компаниям, работающим в конкурентных отраслях
Когда продукты и цены схожи, решающим фактором становится восприятие бренда.
Сильная репутация обеспечивает преимущество даже при равных условиях.
Сильная репутация обеспечивает преимущество даже при равных условиях.
3
Компаниям, проходящим этап трансформации
Ребрендинг, смена стратегии, выход на новые рынки - всё это периоды, когда репутация особенно уязвима.
Управление восприятием помогает удержать доверие и перенести фокус внимания с изменений на ценности.
Управление восприятием помогает удержать доверие и перенести фокус внимания с изменений на ценности.
7
Компаниям, работающим в сферах повышенного доверия
Медицина, образование, финансы, юриспруденция и B2B-услуги - здесь решения принимаются на основе доверия и репутации.
Для таких компаний репутационное управление - не опция, а необходимость.
Для таких компаний репутационное управление - не опция, а необходимость.
4
Корпорациям и холдингам
В крупных структурах важно согласовать восприятие всех подразделений и брендов.
Репутационное управление объединяет коммуникации в единую систему и поддерживает консистентный образ компании.
Репутационное управление объединяет коммуникации в единую систему и поддерживает консистентный образ компании.
8
Компаниям, работающим с государственными и корпоративными заказами
Репутация влияет на допуск к тендерам, партнёрствам и проектам с повышенными требованиями к надёжности.
Хорошая репутация открывает новые уровни сотрудничества и снижает барьеры входа.
Хорошая репутация открывает новые уровни сотрудничества и снижает барьеры входа.
Этапы работ
Аудит репутации
Анализ причин и факторов восприятия
Формирование целей и KPI
Разработка стратегии управления репутацией
Реализация коммуникационной программы
1
2
3
4
5
Проводим комплексный анализ информационного поля: поисковая выдача, СМИ, социальные сети, отзывы, форумы.
Выявляем источники влияния, распределяем упоминания по тональности и значимости.
Выявляем источники влияния, распределяем упоминания по тональности и значимости.
Определяем, какие темы, коммуникации и внутренние процессы формируют текущее отношение к бренду.
Выделяем зоны доверия и рисков, чтобы понять, где формируется имидж компании.
Выделяем зоны доверия и рисков, чтобы понять, где формируется имидж компании.
Совместно с клиентом определяем, что именно должно измениться - показатели доверия, структура упоминаний, позиционирование, имидж работодателя.
Формулируем измеримые метрики для оценки динамики.
Формулируем измеримые метрики для оценки динамики.
Создаём стратегию, которая объединяет маркетинг, PR, контент, внутренние коммуникации и клиентский опыт в единую систему.
Определяем приоритеты, инструменты и последовательность действий.
Определяем приоритеты, инструменты и последовательность действий.
Внедряем стратегию через контент, взаимодействие со СМИ, социальные сети и отзывные площадки.
Устраняем информационные пробелы, выравниваем тональность и усиливаем позитивные сигналы.
Устраняем информационные пробелы, выравниваем тональность и усиливаем позитивные сигналы.
Работа с отзывами и взаимодействие с аудиторией
Мониторинг и аналитика динамики
6
7
Настраиваем процессы обработки обратной связи, реагирования и профилактики негатива.
Обеспечиваем прозрачность коммуникаций и укрепляем доверие через диалог.
Обеспечиваем прозрачность коммуникаций и укрепляем доверие через диалог.
Отслеживаем изменения в медиаполе, поисковой выдаче и социальных сетях.
Анализируем эффективность предпринятых мер и корректируем стратегию при необходимости.
Анализируем эффективность предпринятых мер и корректируем стратегию при необходимости.
Поддержание и развитие репутации
8
После стабилизации фона переводим работу в режим постоянного развития.
Регулярно обновляем контент, поддерживаем экспертное присутствие и формируем долгосрочный имидж бренда.
Регулярно обновляем контент, поддерживаем экспертное присутствие и формируем долгосрочный имидж бренда.
Частые вопросы
PR формирует информационные поводы и коммуникации.
Управление репутацией контролирует, как эти коммуникации воспринимаются, и выстраивает системную обратную связь между брендом и аудиторией.
Управление репутацией контролирует, как эти коммуникации воспринимаются, и выстраивает системную обратную связь между брендом и аудиторией.
Удалить - не всегда.
Но можно снизить влияние негатива, вытеснив его позитивными и нейтральными материалами, а также изменить контекст восприятия.
Но можно снизить влияние негатива, вытеснив его позитивными и нейтральными материалами, а также изменить контекст восприятия.
Первые изменения заметны через 1-3 месяца, устойчивый эффект - в течение 6-12 месяцев.
Срок зависит от масштаба бизнеса, количества источников и глубины проблемы.
Срок зависит от масштаба бизнеса, количества источников и глубины проблемы.
Да, если налажены процессы коммуникации, аналитика и работа с клиентским опытом.
PR усиливает эффект, но основа репутации - поведение компании и качество взаимодействия.
PR усиливает эффект, но основа репутации - поведение компании и качество взаимодействия.
Эффективность оценивается по совокупности показателей: динамика упоминаний, тональность материалов, структура поисковой выдачи, вовлечённость аудитории и уровень доверия.
Дополнительно учитываются бизнес-результаты - рост обращений, снижение оттока клиентов, увеличение повторных покупок и улучшение отзывов.
Дополнительно учитываются бизнес-результаты - рост обращений, снижение оттока клиентов, увеличение повторных покупок и улучшение отзывов.
Стратегия включает анализ текущей ситуации, постановку целей, определение целевых аудиторий и ключевых сообщений.
Затем формируется план действий: контент, PR, работа с отзывами, управление поисковой выдачей, мониторинг и система регулярной отчётности.
Все этапы связаны в единую логику - от диагностики до устойчивого результата.
Затем формируется план действий: контент, PR, работа с отзывами, управление поисковой выдачей, мониторинг и система регулярной отчётности.
Все этапы связаны в единую логику - от диагностики до устойчивого результата.
Да.
Мы развиваем репутацию специалистов, предпринимателей, экспертов и публичных персон, помогая формировать образ, основанный на доверии и профессиональной ценности.
При необходимости работа с личным брендом согласуется с коммуникациями компании, но не зависит от них.
Мы развиваем репутацию специалистов, предпринимателей, экспертов и публичных персон, помогая формировать образ, основанный на доверии и профессиональной ценности.
При необходимости работа с личным брендом согласуется с коммуникациями компании, но не зависит от них.
Поверхностно - да, но временно.
Долговременный эффект достигается, когда внешние коммуникации соответствуют внутренним процессам и реальному поведению компании.
Долговременный эффект достигается, когда внешние коммуникации соответствуют внутренним процессам и реальному поведению компании.
Репутация влияет на решение о покупке, особенно при равных предложениях.
Доверие сокращает цикл сделки, увеличивает конверсию и удержание клиентов.
Доверие сокращает цикл сделки, увеличивает конверсию и удержание клиентов.
Потому что восприятие бренда меняется каждый день: появляются новые площадки, публикации и мнения.
Постоянное управление позволяет не реагировать на последствия, а управлять причиной.
Постоянное управление позволяет не реагировать на последствия, а управлять причиной.
Ниже представлен расширенный перечень услуг по направлениям.
Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:
маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.
Брендинг и коммуникации:
бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.
Дизайн и разработка сайтов:
UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.
SEO и поисковое продвижение:
SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.
Контекстная реклама:
контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.
Таргетированная реклама и SMM:
таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.
Медийная реклама и охват:
медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.
Локальное продвижение и карты:
локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.
Контент, PR и репутация:
контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.
Аналитика и оптимизация:
сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.
Автоматизация, CRM и продажи:
автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.
Поддержка и сопровождение сайтов:
поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.
Консалтинг и сопровождение проектов:
маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.
Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:
маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.
Брендинг и коммуникации:
бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.
Дизайн и разработка сайтов:
UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.
SEO и поисковое продвижение:
SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.
Контекстная реклама:
контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.
Таргетированная реклама и SMM:
таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.
Медийная реклама и охват:
медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.
Локальное продвижение и карты:
локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.
Контент, PR и репутация:
контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.
Аналитика и оптимизация:
сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.
Автоматизация, CRM и продажи:
автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.
Поддержка и сопровождение сайтов:
поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.
Консалтинг и сопровождение проектов:
маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.
Маркетинговое агентство «Море Клиентов» работает с компаниями по всему миру в онлайн-формате. Мы сопровождаем бизнес в разных странах и часовых поясах, выстраивая системный маркетинг с фокусом на результат.
География проектов охватывает страны Европы, Азии, Ближнего Востока, Северной Америки и другие международные рынки.
Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.
Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан, Темиртау, Экибастуз, Рудный, Талдыкорган.
Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев, Житомир, Черновцы, Луцк, Херсон.
Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск, Борисов, Солигорск, Молодечно, Лида.
Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.
Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.
Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.
Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.
Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Раздан, Дилижан, Капан, Горис.
Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз, Шеки, Габала, Губа.
Грузия: Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Поти.
Молдова: Кишинёв, Бельцы, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.
Литва: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис.
Латвия: Рига, Даугавпилс, Лиепая, Елгава, Юрмала.
Эстония: Таллин, Тарту, Нарва, Пярну, Кохтла-Ярве.
Германия: Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт-на-Майне, Кёльн, Дюссельдорф, Штутгарт.
Израиль: Тель-Авив, Иерусалим, Хайфа, Ришон-ле-Цион, Нетания, Ашдод.
США: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Сан-Франциско, Сиэтл, Чикаго, Бостон.
Канада: Торонто, Ванкувер, Монреаль, Калгари, Оттава.
Великобритания: Лондон, Манчестер, Бирмингем, Лидс, Эдинбург.
Испания: Барселона, Мадрид, Валенсия, Аликанте, Малага, Марбелья.
Италия: Милан, Рим, Турин, Болонья, Флоренция.
Франция: Париж, Ницца, Канны, Лион, Марсель.
Чехия: Прага, Брно, Пльзень, Карловы Вары.
Польша: Варшава, Краков, Вроцлав, Познань, Гданьск.
Сербия: Белград, Нови-Сад, Ниш.
Черногория: Подгорица, Будва, Котор, Тиват.
Турция: Стамбул, Анталья, Аланья, Измир, Бодрум.
ОАЭ: Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман.
Кипр: Лимассол, Никосия, Ларнака, Пафос.
Греция: Афины, Салоники, Крит (Ираклион).
Португалия: Лиссабон, Порту, Кашкайш.
Нидерланды: Амстердам, Роттердам, Гаага, Утрехт.
Австралия: Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт.
…а также другие страны и города Европы, Ближнего Востока, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
География проектов охватывает страны Европы, Азии, Ближнего Востока, Северной Америки и другие международные рынки.
Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.
Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан, Темиртау, Экибастуз, Рудный, Талдыкорган.
Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев, Житомир, Черновцы, Луцк, Херсон.
Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск, Борисов, Солигорск, Молодечно, Лида.
Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.
Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.
Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.
Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.
Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Раздан, Дилижан, Капан, Горис.
Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз, Шеки, Габала, Губа.
Грузия: Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Поти.
Молдова: Кишинёв, Бельцы, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.
Литва: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис.
Латвия: Рига, Даугавпилс, Лиепая, Елгава, Юрмала.
Эстония: Таллин, Тарту, Нарва, Пярну, Кохтла-Ярве.
Германия: Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт-на-Майне, Кёльн, Дюссельдорф, Штутгарт.
Израиль: Тель-Авив, Иерусалим, Хайфа, Ришон-ле-Цион, Нетания, Ашдод.
США: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Сан-Франциско, Сиэтл, Чикаго, Бостон.
Канада: Торонто, Ванкувер, Монреаль, Калгари, Оттава.
Великобритания: Лондон, Манчестер, Бирмингем, Лидс, Эдинбург.
Испания: Барселона, Мадрид, Валенсия, Аликанте, Малага, Марбелья.
Италия: Милан, Рим, Турин, Болонья, Флоренция.
Франция: Париж, Ницца, Канны, Лион, Марсель.
Чехия: Прага, Брно, Пльзень, Карловы Вары.
Польша: Варшава, Краков, Вроцлав, Познань, Гданьск.
Сербия: Белград, Нови-Сад, Ниш.
Черногория: Подгорица, Будва, Котор, Тиват.
Турция: Стамбул, Анталья, Аланья, Измир, Бодрум.
ОАЭ: Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман.
Кипр: Лимассол, Никосия, Ларнака, Пафос.
Греция: Афины, Салоники, Крит (Ираклион).
Португалия: Лиссабон, Порту, Кашкайш.
Нидерланды: Амстердам, Роттердам, Гаага, Утрехт.
Австралия: Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт.
…а также другие страны и города Европы, Ближнего Востока, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
Используем только легальные и корректные инструменты: направляем запросы администраторам площадок, готовим официальные опровержения и усиливаем достоверные источники.
Основная цель - восстановление справедливого контекста, а не просто удаление информации.
Основная цель - восстановление справедливого контекста, а не просто удаление информации.
Настраиваем процесс сбора и обработки обратной связи, обучаем команды корректному реагированию и строим прозрачную коммуникацию с клиентами.
Реальные отзывы становятся главным инструментом доверия и роста репутации.
Реальные отзывы становятся главным инструментом доверия и роста репутации.
Нет, такие гарантии не даёт ни один добросовестный исполнитель.
Мы управляем структурой выдачи: усиливаем надёжные источники, формируем позитивный контент и выравниваем общую тональность восприятия.
Мы управляем структурой выдачи: усиливаем надёжные источники, формируем позитивный контент и выравниваем общую тональность восприятия.
Стоимость зависит от объёма задач, количества площадок, сложности ситуации, регионов и сроков.
Перед стартом проводится аудит, после которого формируется прозрачный план и фиксируются ожидаемые результаты.
Перед стартом проводится аудит, после которого формируется прозрачный план и фиксируются ожидаемые результаты.
Базовая информация о компании, продуктах, целевой аудитории и текущих коммуникациях.
Дополнительно - сведения, необходимые для корректного анализа и выстраивания стратегии: описание процессов, примеры клиентского опыта, доступ к статистике по согласованию.
Дополнительно - сведения, необходимые для корректного анализа и выстраивания стратегии: описание процессов, примеры клиентского опыта, доступ к статистике по согласованию.
В проекте участвуют представители маркетинга, PR, клиентского сервиса, HR и юридического отдела.
Назначается ответственный координатор, через которого проходит коммуникация и согласование решений.
Назначается ответственный координатор, через которого проходит коммуникация и согласование решений.
Да.
Мы адаптируем стратегию под языки, площадки и культурные особенности конкретных стран, сохраняя общие принципы анализа и управления.
Мы адаптируем стратегию под языки, площадки и культурные особенности конкретных стран, сохраняя общие принципы анализа и управления.
SERM отвечает за видимость и тональность бренда в поисковой выдаче.
Управление репутацией включает SERM, но охватывает всё поле взаимодействия: отзывы, СМИ, контент, сервис и внутренние коммуникации.
Управление репутацией включает SERM, но охватывает всё поле взаимодействия: отзывы, СМИ, контент, сервис и внутренние коммуникации.
Не скрывать и не игнорировать.
Важно признать проблему, объяснить шаги по её устранению и показать, что выводы сделаны. Такая открытость усиливает доверие.
Важно признать проблему, объяснить шаги по её устранению и показать, что выводы сделаны. Такая открытость усиливает доверие.
Мы не обещаем мгновенных результатов или фиксации позиций в поиске.
Гарантия - прозрачный процесс, измеримые показатели, системная работа и устойчивый эффект, подтверждённый аналитикой.
Гарантия - прозрачный процесс, измеримые показатели, системная работа и устойчивый эффект, подтверждённый аналитикой.
Наша команда
Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетинговый стратег
Павел
Маркетинговый консультант
Марк
Performance-стратег
Яна
Анна
Тимур
Светлана
Александр
Бизнес-аналитик
Алена
Креативный стратег
Методолог продаж
Дмитрий
Никита
Контент-стратег
Рита
Анна
Александра
Виктор
SMM специалист
Валерий
PHP разработчик
Константин
SERM специалист
Алёна
Никита
Веб-разработчик
Никита
Александр
Алексей
Дизайнер
Алексей
CRM специалист
Дизайнер
Валерий
Алексей
Специалист по контекстной рекламе
Марк
Видео-продюсер
Светлана
Таргетолог
Виктор
Константин
Виктор
Рита
Аккаунт-менеджер
Виктор
Супервайзер колл-центра
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
Анна
Руководитель агентства
Яна
Маркетинговый стратег
Светлана
Маркетинговый консультант
Тимур
Performance-стратег
Дмитрий
Бизнес-аналитик
Анна
Креативный стратег
Рита
Методолог продаж
Александра
Контент-стратег
Никита
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Алёна
SERM специалист
Александр
Веб-разработчик
Константин
Дизайнер
Валерий
Специалист по контекстной рекламе
Виктор
Видео-продюсер
Марк
Таргетолог
Виктор
Аккаунт-менеджер
Павел
Супервайзер колл-центра
Записаться на консультацию
Оставьте заявку
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
© 2016 Your company
Наш телефон
Email
Оставить заявку
