Репутационный аудит — это тщательный процесс анализа восприятия бренда потребителями, клиентами и партнерами в интернете и за его пределами. Он помогает выявить сильные стороны и потенциальные угрозы для репутации компании, анализируя отзывы, упоминания в социальных сетях, СМИ и других платформах. Этот аудит предоставляет ценную информацию для стратегического планирования и разработки мероприятий по улучшению общественного восприятия бренда. Главные преимущества включают возможность своевременного реагирования на негатив, повышение лояльности клиентов и укрепление позитивного имиджа компании.
Репутационный аудит
Для чего это нужно
Оценка текущего статуса репутации
Выявление источников негатива
Анализ конкурентов
Планирование стратегии коммуникаций
Улучшение взаимодействия с аудиторией
Понимание того, как бренд воспринимается в обществе, позволяет определить его сильные и слабые стороны.
Идентификация конкретных проблем или мнений, которые могут вредить репутации.
Сравнение с конкурентами помогает выявить репутационные преимущества и недостатки.
Основа для разработки или корректировки стратегии PR и маркетинга.
Определение наиболее эффективных каналов и методов общения с целевой аудиторией.
Предотвращение кризисных ситуаций
Управление рисками
Повышение доверия к бренду
Раннее обнаружение потенциальных угроз позволяет разрабатывать меры по их нейтрализации.
Минимизация возможного ущерба для бизнеса от негативного восприятия.
Создание основы для укрепления и поддержания положительного имиджа компании.
1
Кому это подходит
Новым и развивающимся компаниям
Для оценки начального положения и планирования стратегии развития.
5
Организациям перед крупными сделками или инвестициями
Для оценки репутационных рисков.
6
Компаниям, стремящимся к улучшению отношений с клиентами
Для анализа отзывов и предпочтений целевой аудитории.
2
Брендам, сталкивающимся с репутационными проблемами
Для выявления источников негатива и разработки плана их устранения.
3
Компаниям, входящим на новые рынки
Для понимания особенностей восприятия бренда в новых условиях.
7
Корпорациям в процессе ребрендинга
Для определения направлений изменения имиджа.
4
Бизнесам в высококонкурентных отраслях
Где репутация может стать решающим фактором выбора потребителя.
8
Любому бизнесу, заинтересованному в поддержании и развитии своей репутации
Как инструмент контроля и управления восприятием бренда.
Этапы работ
Подготовка
Сбор данных
Анализ информации
Сравнение с конкурентами
Оценка репутационных рисков
1
2
3
4
5
Определение целей и задач аудита, выбор инструментов и методик анализа.
Мониторинг упоминаний в интернете, социальных сетях, СМИ и других источниках.
Оценка тонности упоминаний, идентификация ключевых тем и проблемных зон.
Анализ репутации по сравнению с основными конкурентами на рынке.
Выявление потенциальных угроз для репутации и оценка их серьезности.
Разработка стратегии
Реализация мероприятий
6
7
Формирование рекомендаций по улучшению репутации и плана действий на основе полученных данных.
Внедрение стратегии управления репутацией, корректировка коммуникационных кампаний.
Мониторинг и корректировка
8
Постоянный мониторинг изменений в восприятии бренда и корректировка стратегии в соответствии с новыми данными.
Преимущества нашей работы
Опытная команда экспертов
Наши специалисты обладают глубокими знаниями в области PR, маркетинга и социальных медиа.
Наши специалисты обладают глубокими знаниями в области PR, маркетинга и социальных медиа.
Индивидуальные решения
Мы разрабатываем персонализированные стратегии управления репутацией, исходя из уникальных потребностей каждого клиента.
Мы разрабатываем персонализированные стратегии управления репутацией, исходя из уникальных потребностей каждого клиента.
Использование передовых технологий
Применение современных инструментов мониторинга и аналитики позволяет нам оперативно собирать и обрабатывать данные.
Применение современных инструментов мониторинга и аналитики позволяет нам оперативно собирать и обрабатывать данные.
Конфиденциальность
Мы гарантируем полную конфиденциальность в процессе работы над проектами.
Мы гарантируем полную конфиденциальность в процессе работы над проектами.
Глубокий аналитический подход
Мы используем комплексные методы анализа для получения максимально полной картины репутации бренда.
Мы используем комплексные методы анализа для получения максимально полной картины репутации бренда.
Прозрачность процесса
Клиенты получают регулярные отчеты и аналитику, что обеспечивает полное понимание состояния и динамики репутации.
Клиенты получают регулярные отчеты и аналитику, что обеспечивает полное понимание состояния и динамики репутации.
Гибкость и масштабируемость
Наши услуги подходят как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных корпораций.
Наши услуги подходят как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных корпораций.
Долгосрочное партнерство
Мы стремимся к построению долгосрочных отношений с каждым клиентом, предлагая постоянную поддержку и совершенствование стратегий управления репутацией.
Мы стремимся к построению долгосрочных отношений с каждым клиентом, предлагая постоянную поддержку и совершенствование стратегий управления репутацией.
Частые вопросы
Комплексная оценка восприятия бренда потребителями, партнерами и в обществе.
Для выявления сильных и слабых сторон репутации, определения стратегии улучшения восприятия бренда.
Мониторинг социальных сетей, анализ отзывов, опросы мнений и анализ СМИ.
Регулярно, не реже одного раза в год, или при наступлении кризисных ситуаций.
Специализированные агентства или внутренний отдел маркетинга/PR.
Да, он позволяет выявить и нейтрализовать потенциальные угрозы для репутации.
Качество продуктов и услуг, уровень обслуживания клиентов, общественное мнение, СМИ и социальные сети.
Положительная репутация увеличивает доверие клиентов и, как следствие, продажи.
Сбор и анализ данных, оценка репутации, разработка стратегии улучшения.
Разработать и реализовать комплекс мер по улучшению восприятия бренда, устранению недостатков.
Да, демонстрация социальной ответственности положительно влияет на восприятие бренда.
Через изменение общественного восприятия, улучшение отзывов и рост лояльности клиентов.
Да, если не управлять контентом и не реагировать на отзывы и комментарии.
Репутация является частью бренда, оказывая влияние на его восприятие.
Потенциальные угрозы для восприятия бренда, которые могут привести к ухудшению имиджа.
Активное участие и позитивное взаимодействие с аудиторией повышают лояльность и доверие.
Обратная связь помогает понять восприятие бренда клиентами и выявить направления для улучшения.
Да, при грамотном управлении и внедрении эффективных мер по улучшению.
Положительная репутация повышает доверие инвесторов и привлекательность компании.
Увеличение негативных отзывов, снижение удовлетворенности клиентов, негативные упоминания в СМИ.
Мы можем быть полезны, если:
Вы рассматриваете маркетинг как часть управленческой модели компании и хотите использовать его для развития, а не только для получения обращений
Вам нужен партнёр, который умеет работать с логикой спроса, ценностью предложения и клиентским восприятием, а не только с каналами продвижения
Вы хотите, чтобы маркетинговые решения учитывали реальные возможности команды, процессов и продаж и поддерживали устойчивую работу компании
Вам важно принимать решения на основе данных, экономики и понимания поведения аудитории, а не на основе предположений
Вы планируете рост, выход на новые рынки или изменение модели бизнеса и хотите заранее выстроить маркетинг под эти задачи
Вам важно выстроить маркетинг как систему, связанную с целями бизнеса, экономикой и логикой принятия решений, а не как набор отдельных активностей
Вы хотите понимать, за счёт каких решений формируется спрос, как он развивается и какие действия действительно влияют на результат
Вам нужен маркетинг с ясными приоритетами, прозрачной логикой решений и понятной связью между действиями и итоговым результатом
Почему мы?
Согласованность маркетинга с процессами компании
Маркетинг согласуется с возможностями команды, продаж, сервиса и внутренних процессов. Это позволяет компании работать устойчиво при росте нагрузки и увеличении числа обращений.
Решения, опирающиеся на данные и экономику
При принятии маркетинговых решений учитываются данные аналитических систем, поведение аудитории и экономические показатели бизнеса. Такой подход помогает выбирать приоритеты и направлять ресурсы туда, где они дают наибольший эффект.
Понятная система управления маркетингом
Формируется прозрачная логика задач, ответственности и оценки результатов. Бизнесу становится ясно, какие решения принимаются, почему они принимаются и к каким изменениям приводят.
Маркетинг, поддерживающий развитие бизнеса
Маркетинг выстраивается с учётом роста компании. Решения поддерживают расширение направлений, усложнение продукта и изменение структуры бизнеса, сохраняя целостность системы.
Понимание целей и задач бизнеса
Работа начинается с понимания того, каких результатов бизнесу необходимо достичь. Учитываются цели собственника, текущая ситуация, экономика компании и ограничения роста. Это позволяет выстраивать маркетинг вокруг реальных задач бизнеса, а не вокруг абстрактных показателей.
Маркетинг, связанный с бизнес-результатом
Маркетинг выстраивается так, чтобы его влияние на спрос, обращения и сделки было понятно бизнесу. Решения принимаются с учётом того, как они отражаются на росте, выручке и развитии компании.
Работа со спросом и логикой принятия решений
Внимание уделяется тому, как возникает спрос, как клиент воспринимает предложение и при каких условиях принимает решение. Такой подход помогает использовать потенциал рынка более полно и получать качественные обращения.
Эффективная работа с клиентами
Коммуникации, предложения и точки контакта выстраиваются в понятной для клиента логике. Это упрощает принятие решений, повышает доверие и поддерживает развитие отношений с аудиторией.
Как мы достигаем результатов?
Анализ целей, бизнеса и рынка
Разработка стратегии
Подготовка инфраструктуры
Внедрение решений
Анализ результатов
Оптимизация и развитие
Проводим анализ полученных результатов, чтобы понять, как добиться лучшей эффективности
Усиливаем рабочие решения, изменяем приоритеты и развиваем систему под текущие задачи бизнеса
Реализуем принятые решения в маркетинге, коммуникациях и процессах компании, связывая их с задачами бизнеса
Изучаем цели, погружаемся в бизнес, анализируем рынок
Определяем, за счёт каких факторов может быть достигнут нужный результат
Приводим в готовность процессы, продажи, аналитику, команду и точки контактов с клиентами
Кейсы
#РАЗРАБОТКА САЙТОВ
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#SEO
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
Наша команда
Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетолог
Павел
Интернет маркетолог
Марк
Специалист по продажам
Александр
Специалист по контекстной рекламе
Алена
SEO специалист
Тимур
Таргетолог
Никита
Разработчик на Tildа
Виктор
Laravel разработчик
Валерий
PHP разработчик
Константин
Frontend разработчик
Анна
Дизайнер
Яна
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Анна
Аналитик
Светлана
Веб аналитик
Рита
SERM специалист
Виктор
Маркетолог
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетолог
Павел
Интернет маркетолог
Марк
Специалист по продажам
Александр
Специалист по контекстной рекламе
Алена
SEO специалист
Тимур
Таргетолог
Никита
Разработчик на Tildа
Виктор
Laravel разработчик
Валерий
PHP разработчик
Константин
Frontend разработчик
Анна
Дизайнер
Яна
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Анна
Аналитик
Светлана
Веб аналитик
Рита
SERM специалист
Виктор
Маркетолог
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
Наши клиенты
Статья о современных трендах в рекламе
Тренды в рекламе.
Статья о том, как управлять коммуникациями в команде
Управление Коммуникациями.
Статья о том, как сберечь драгоценное время
Управление Рабочим Временем.
Наш блог
Простые Принципы Эффективного Руководства.
Статья о восьми принципах руководства
Записаться на консультацию
Оставьте заявку
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
Наш телефон
Email
© 2026, More Klientov
Наш адрес
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
© 2016 Your company
Наш телефон
Email
Наш адрес
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
Оставить заявку
