background
background

Организация маркетинга

Помогаем выстроить маркетинг как согласованную систему привлечения клиентов, продаж, аналитики, коммуникации и взаимодействия внутри бизнеса, которая влияет на эффективность маркетинга, продажи и развитие компании.

Организация маркетинга помогает:

  • увеличить количество продаж

  • уменьшить потери клиентов, бюджета и прибыли

  • повысить эффективность управления маркетингом

  • усилить связь маркетинга, продаж и привлечения клиентов

  • улучшить структуру маркетинга и распределение ответственности

Организация маркетинга
Что такое организация маркетинга
smile
Организация маркетинга - это выстраивание маркетинга внутри бизнеса: распределения задач, зон ответственности, взаимодействия сотрудников и подрядчиков, маркетинговых процессов, аналитики и подходов к управлению маркетингом.

Во многих компаниях маркетинг развивается фрагментарно: разные направления работы, подрядчики, рекламные каналы и задачи существуют отдельно друг от друга. Это может усложнять управление маркетингом, снижать эффективность работы и создавать ограничения для развития бизнеса.

Организация маркетинга помогает сформировать более понятную и эффективную структуру маркетинга, улучшить взаимодействие между направлениями работы и создать условия для более эффективного привлечения клиентов и продаж.
background
В каких ситуациях нужна организация маркетинга
маркетинг не даёт стабильного результата
продажи и количество клиентов не соответствуют затратам на маркетинг
arrow
arrow
маркетинг требует всё больше бюджета без заметного улучшения результата
реклама приводит обращения, но продажи остаются слабыми
arrow
arrow
руководителю сложно контролировать маркетинг и оценивать эффективность работы
маркетинг, продажи и подрядчики работают несогласованно
arrow
arrow
бизнес зависит от постоянного ручного контроля маркетинга
сложно понять, какие действия действительно влияют на продажи и развитие бизнеса
arrow
arrow
между маркетингом и продажами возникают потери клиентов
маркетинговая работа развивается хаотично и без единого направления
arrow
arrow
background
Какие проблемы помогает решить организация маркетинга
Управление маркетингом
  • отсутствие понятного подхода к управлению маркетингом
  • слабая связь маркетинга с задачами бизнеса
  • сложности контроля маркетинговой работы
  • зависимость маркетинга от ручного управления
Организация маркетинга помогает выявить причины, ограничения и несогласованность в работе маркетинга, продаж, коммуникации, аналитики, сотрудников и подрядчиков, которые могут снижать эффективность маркетинга, продажи и развитие бизнеса.
Позиционирование, продукт и ценность
  • слабая связь маркетинга с ценностью продукта
  • размытое позиционирование компании
  • предложение слабо отличается от конкурентов
  • ценность продукта слабо выражена в маркетинге
Клиентский путь и точки контакта
  • потери клиентов на разных этапах взаимодействия
  • сложности перехода клиента от интереса к обращению
  • неудобный или непонятный путь клиента к обращению
  • недостаточное внимание к опыту клиента до и после обращения
Привлечение клиентов и маркетинговые каналы
  • нестабильность привлечения клиентов
  • несогласованность маркетинговых каналов
  • слабая эффективность отдельных каналов привлечения
  • слабая связь маркетинговых действий между собой
Исследование рынка и аудитории
  • недостаточное понимание аудитории и её потребностей
  • слабая сегментация клиентов
  • отсутствие регулярного изучения рынка и конкурентов
  • решения в маркетинге принимаются без достаточных данных о клиентах
Структура маркетинга и распределение ответственности
  • отсутствие понятной структуры маркетинга
  • неясное распределение задач и ответственности
  • дублирование маркетинговых функций и действий
  • слабое разграничение ролей между сотрудниками и подрядчиками
Взаимодействие маркетинга и продаж
  • разрыв между маркетингом и продажами
  • потери клиентов при передаче обращений
  • различие в понимании качества заявок и клиентов
  • слабая связь маркетинга с продажами и прибылью
Аналитика, CRM и оценка эффективности
  • отсутствие понятной структуры показателей
  • сложности оценки эффективности маркетинга
  • нехватка данных для принятия решений
  • слабая связь аналитики, CRM и маркетинговых решений
Планирование, бюджет и развитие маркетинга
  • хаотичное развитие маркетинга
  • отсутствие приоритетов в маркетинговых действиях
  • сложности распределения бюджета и ресурсов
  • слабая согласованность маркетинга с развитием бизнеса
Коммуникация, контент и доверие
  • различие коммуникации в разных каналах
  • отсутствие единого подхода к контенту
  • слабое формирование доверия к компании
  • маркетинговые сообщения недостаточно помогают клиенту принять решение
background
1
Что входит в организацию маркетинга
Управление маркетингом
  • формирование подхода к управлению маркетингом
  • организация контроля маркетинговой работы
  • определение приоритетов маркетинга
  • усиление связи маркетинга с задачами бизнеса
Организация маркетинга включает формирование структуры, распределения ответственности, процессов, каналов, коммуникации, аналитики, планирования и взаимодействия между направлениями работы, которые влияют на привлечение клиентов, продажи и развитие бизнеса.
2
Структура маркетинга и ответственность
  • распределение задач и ответственности
  • разграничение ролей сотрудников и подрядчиков
  • формирование структуры маркетинговой работы
  • устранение дублирования функций и действий
4
Позиционирование, продукт и ценность
  • уточнение позиционирования компании
  • согласование маркетинга с ценностью продукта
  • усиление отличий от конкурентов
  • усиление соответствия маркетинга позиционированию компании
3
Исследование рынка и аудитории
  • организация изучения рынка, конкурентов и клиентов
  • выделение клиентских сегментов
  • определение потребностей, мотивов и критериев выбора клиентов
  • использование данных о рынке и аудитории в маркетинговых решениях
6
Клиентский путь и взаимодействие с клиентами
  • формирование пути клиента от интереса до продажи
  • снижение потерь клиентов на этапах взаимодействия
  • улучшение удобства взаимодействия с компанией
  • улучшение опыта клиента до и после обращения
5
Привлечение клиентов и маркетинговые каналы
  • формирование структуры привлечения клиентов
  • согласование маркетинговых каналов между собой
  • распределение задач между каналами
  • повышение эффективности источников обращений
8
Маркетинг и продажи
  • согласование взаимодействия маркетинга и продаж
  • согласование требований к качеству заявок и клиентов
  • улучшение передачи и обработки обращений
  • снижение потерь между привлечением клиента и продажей
7
Маркетинговая коммуникация и доверие
  • формирование единого подхода к коммуникации
  • усиление доверия к компании через маркетинговые материалы
  • согласование маркетинговых сообщений в разных каналах
  • улучшение качества взаимодействия с клиентами
10
Аналитика, CRM и данные
  • формирование структуры показателей и аналитики
  • организация работы с CRM и клиентскими данными
  • улучшение оценки качества обращений и продаж
  • использование данных для корректировки маркетинговых решений
9
Удержание клиентов и повторные продажи
  • организация работы с существующими клиентами
  • повышение повторных продаж и повторных обращений
  • снижение потерь клиентской базы
  • усиление долгосрочной ценности клиентов
12
Планирование, бюджет и ресурсы
  • организация планирования маркетинговой работы
  • распределение бюджета и ресурсов
  • определение приоритетных маркетинговых действий
  • согласование маркетингового плана с задачами бизнеса
11
Сотрудники, подрядчики и взаимодействие
  • координация сотрудников и подрядчиков
  • согласование задач, сроков и приоритетов
  • организация взаимодействия между направлениями работы
  • повышение качества совместной работы
background
background
background
arrow
Продажи и привлечение клиентов
arrow
  • увеличение количества продаж
  • рост количества целевых обращений
  • повышение качества входящего спроса
  • снижение потерь клиентов на пути к покупке
arrow
arrow
  • улучшение взаимодействия клиента с компанией
  • повышение доверия к компании
  • усиление восприятия ценности продукта
  • снижение потерь клиентов на разных этапах выбора
arrow
arrow
Управление маркетингом
Согласованность маркетинговой работы
  • улучшение контроля маркетинговой работы
  • снижение зависимости маркетинга от ручного контроля
  • повышение качества маркетинговых решений
  • снижение нагрузки на руководителя компании
  • уменьшение хаотичности маркетинговой работы
  • повышение согласованности маркетинговых действий
  • улучшение взаимодействия сотрудников и подрядчиков
  • снижение зависимости результата от отдельных людей
Прибыль, затраты и ресурсы
  • уменьшение потерь бюджета, клиентов и времени
  • снижение затрат на неэффективные маркетинговые активности
  • повышение влияния маркетинга на продажи и прибыль
  • более рациональное распределение маркетинговых ресурсов
arrow
arrow
Развитие бизнеса
  • усиление роли маркетинга в развитии компании
  • повышение эффективности маркетинга для бизнеса
  • улучшение согласованности маркетинга с задачами бизнеса
  • усиление конкурентных преимуществ компании
Клиентская база и повторные продажи
  • улучшение работы с существующими клиентами
  • повышение повторных продаж и повторных обращений
  • снижение потерь клиентской базы
  • увеличение долгосрочной ценности клиентов

Что получает бизнес

  • усиление связи маркетинга и продаж
  • снижение потерь между обращением и сделкой
  • повышение качества работы с клиентами
  • улучшение взаимодействия маркетинга и продаж
Маркетинг и продажи
Клиентский путь и доверие
background
Особенности подхода «Море Клиентов»
smile
Работа начинается с задач, ограничений и состояния бизнеса

Подход к организации маркетинга формируется с учётом задач бизнеса, текущего состояния компании, ограничений, ресурсов, особенностей продукта, продаж, взаимодействия внутри бизнеса и факторов, которые влияют на развитие компании и результат маркетинга.
Маркетинг рассматривается как часть развития бизнеса

Организация маркетинга рассматривается как часть развития бизнеса, которая влияет на привлечение клиентов, продажи, прибыль, взаимодействие внутри компании и развитие бизнеса в целом. Поэтому работа затрагивает не только маркетинговые действия, но и факторы внутри бизнеса, которые влияют на эффективность маркетинга и продаж.
Маркетинг, продажи и взаимодействие внутри бизнеса рассматриваются совместно

Маркетинг рассматривается вместе с продажами, обработкой обращений, клиентским путём, коммуникацией, взаимодействием сотрудников и подрядчиков, а также другими направлениями работы, влияющими на привлечение клиентов и продажи.
Решения формируются с учётом особенностей бизнеса

Организация маркетинга не строится на универсальных шаблонах. Подход к работе формируется с учётом ниши, рынка, аудитории, ресурсов, структуры бизнеса, конкурентной среды, маркетинговой ситуации и задач компании.
Маркетинг строится вокруг ценности для клиента

Организация маркетинга включает работу с позиционированием, ценностью продукта, восприятием компании, коммуникацией и причинами, по которым клиент выбирает компанию. Это помогает усилить связь маркетинга с ценностью продукта, продажами и доверием клиентов.
Важное внимание уделяется согласованности маркетинга

Организация маркетинга помогает повысить согласованность маркетинговых действий, коммуникации, продаж, аналитики, взаимодействия между направлениями работы и маркетинговых решений внутри бизнеса.
Организация маркетинга носит прикладной характер

Организация маркетинга ориентирована на практическое применение внутри бизнеса. Работа направлена на изменения в маркетинге, продажах, взаимодействии между направлениями работы, коммуникации, привлечении клиентов и других элементах, которые влияют на эффективность маркетинга и развитие компании.
Маркетинг рассматривается через влияние на продажи и прибыль

Маркетинг рассматривается через его влияние на привлечение клиентов, продажи, прибыль, удержание клиентов, повторные продажи и развитие бизнеса, а не только через количество рекламных действий или маркетинговых активностей.
Работа строится в партнёрском формате

Организация маркетинга предполагает совместную работу с бизнесом, обсуждение задач компании, поиск ограничений, определение приоритетов и формирование решений, влияющих на эффективность маркетинга, продаж и развития бизнеса.
Организация маркетинга учитывает дальнейшее развитие бизнеса

Подход к организации маркетинга формируется с учётом дальнейшего развития бизнеса, изменения задач компании, роста нагрузки на маркетинг, появления новых направлений работы, масштабирования продаж и других изменений, которые могут влиять на маркетинг в будущем.
Как проходит организация маркетинга
Определение целей, задач и направлений маркетинга
Изучение рынка, конкурентов и аудитории
Формирование структуры маркетинга и распределения ответственности
Организация взаимодействия маркетинга, продаж и других направлений работы
Формирование подходов к привлечению клиентов и маркетинговым каналам
1
2
3
4
5
Работа начинается с определения задач бизнеса, целей маркетинга, направлений развития компании, приоритетов привлечения клиентов и факторов, которые влияют на продажи, прибыль и развитие бизнеса. На этом этапе формируется понимание того, какую роль маркетинг должен выполнять внутри компании и какие задачи он должен решать.
Далее рассматриваются рынок, конкуренты, аудитория, клиентские сегменты, потребности клиентов, причины выбора и факторы, влияющие на спрос. Дополнительно определяется, насколько маркетинг компании соответствует аудитории, конкурентной среде и особенностям рынка.
На этом этапе формируется структура маркетинга, распределение задач и ответственности, разграничение ролей сотрудников и подрядчиков, а также подходы к взаимодействию между направлениями работы. Дополнительно уменьшается дублирование действий и повышается согласованность маркетинговой работы.
Далее выстраивается взаимодействие маркетинга, продаж, сотрудников и подрядчиков, определяются подходы к передаче и обработке обращений, согласованию задач и совместной работе между направлениями бизнеса. Это помогает уменьшить потери между маркетингом, продажами и взаимодействием с клиентами.
Организация маркетинга включает распределение задач между маркетинговыми каналами, согласование маркетинговых активностей между собой, формирование структуры привлечения клиентов и подходов к работе с разными источниками обращений. Дополнительно определяется роль каждого канала в привлечении клиентов и продажах.
like
like
Организация позиционирования, коммуникации и доверия
6
На этом этапе формируются подходы к позиционированию компании, маркетинговым сообщениям, коммуникации с аудиторией, контенту и взаимодействию с клиентами. Дополнительно согласовываются ценность продукта, отличия компании, коммуникация в разных каналах и факторы, влияющие на доверие клиентов.
Организация клиентского пути и взаимодействия с клиентами
7
Далее формируется более согласованный путь клиента от интереса до продажи, уменьшаются потери клиентов на этапах взаимодействия, улучшается взаимодействие с клиентами и согласовывается работа маркетинга, продаж, коммуникации и других точек контакта с клиентом.
Организация работы с клиентской базой и повторными продажами
8
На этом этапе формируются подходы к работе с существующими клиентами, повторными продажами, повторными обращениями и удержанием клиентов. Дополнительно организуется взаимодействие маркетинга с клиентской базой и другими направлениями работы, связанными с удержанием клиентов.
Формирование подходов к аналитике, CRM и маркетинговым решениям
9
Организация маркетинга включает формирование структуры аналитики, показателей, CRM, маркетинговых данных, отчётности и подходов к принятию решений. Дополнительно выстраивается использование данных, автоматизации и аналитики для оценки эффективности маркетинга и продаж.
Организация планирования, бюджета и распределения ресурсов
10
На этом этапе формируются подходы к планированию маркетинговой работы, распределению бюджета и ресурсов, определению маркетинговых приоритетов и согласованию маркетинга с задачами и экономикой бизнеса. Это помогает повысить эффективность использования маркетинговых ресурсов и уменьшить потери бюджета.
Формирование подходов к управлению маркетингом
11
Далее формируются подходы к управлению маркетингом, контролю маркетинговой работы, координации сотрудников и подрядчиков, организации взаимодействия между направлениями работы, а также правила и принципы организации маркетинга внутри бизнеса.
Внедрение изменений, корректировка и развитие маркетинга
12
После формирования структуры, подходов и взаимодействия внутри маркетинга внедряются изменения, определяются приоритеты дальнейших улучшений, корректируются маркетинговые процессы и устраняются ограничения, снижающие эффективность маркетинга, продаж и взаимодействия внутри бизнеса. Дополнительно организация маркетинга включает дальнейшее развитие и адаптацию маркетинга под изменения бизнеса и задач компании.
Частые вопросы
background
background

Записаться на консультацию

Оставьте заявку
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.

После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.

Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.

Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.

Наши кейсы

#РАЗРАБОТКА САЙТОВ
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#SEO
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Наша команда

Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетинговый стратег
Павел
Маркетинговый консультант
Марк
Performance-стратег
people
people
people
Яна
people
people
Анна
people
Тимур
people
Светлана
people
Александр
Бизнес-аналитик
Алена
Креативный стратег
Методолог продаж
Дмитрий
people
Никита
Контент-стратег
people
people
Рита
people
people
Анна
people
Александра
people
Виктор
SMM специалист
Валерий
PHP разработчик
Константин
SERM специалист
Алёна
Никита
people
people
Веб-разработчик
people
Никита
people
people
Александр
people
Алексей
Дизайнер
people
Алексей
CRM специалист
people
people
Дизайнер
Валерий
people
Алексей
Специалист по контекстной рекламе
Марк
people
Видео-продюсер
Светлана
Таргетолог
people
people
Виктор
people
Константин
people
Виктор
people
Рита
Аккаунт-менеджер
Виктор
Супервайзер колл-центра
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
people
people
people
people
Анна
Руководитель агентства
Яна
Маркетинговый стратег
Светлана
Маркетинговый консультант
Тимур
Performance-стратег
people
people
Дмитрий
Бизнес-аналитик
Анна
Креативный стратег
Рита
Методолог продаж
Александра
Контент-стратег
people
people
people
people
Никита
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Алёна
SERM специалист
Александр
Веб-разработчик
people
people
people
people
Константин
Дизайнер
Валерий
Специалист по контекстной рекламе
Виктор
Видео-продюсер
Марк
Таргетолог
people
people
people
people
Виктор
Аккаунт-менеджер
Павел
Супервайзер колл-центра
people
people
people
people
background

С чем еще мы можем помочь

ПРОДВИГАЕМ БИЗНЕС И ПРОДУКТЫ
ПРОВОДИМ АНАЛИЗ И СТРОИМ АНАЛИТИКУ
СОЗДАЁМ РЕПУТАЦИЮ И КОНТЕНТ
РАЗРАБАТЫВАЕМ И СОЗДАЁМ ВИЗУАЛ
СОЗДАЁМ И РАЗВИВАЕМ БРЕНД
АВТОМАТИЗИРУЕМ БИЗНЕС
СИСТЕМНО РАЗВИВАЕМ БИЗНЕС
РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИИ И ПЛАНЫ
РЕАЛИЗУЕМ ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
Оставить заявку
Made on
Tilda