УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ РЕСТОРАНА
Кейс
Проблема
Ресторан столкнулся с серьезными проблемами в управлении своей онлайн-репутацией:
- Отрицательные отзывы: Резкое увеличение числа негативных отзывов на популярных платформах, таких как TripAdvisor и Google Reviews, негативно сказывалось на репутации ресторана.
- Недостаточная активность в социальных сетях: Ресторан мало взаимодействовал с аудиторией в социальных сетях, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению интереса к заведению.
- Отсутствие контроля за обсуждениями: Ресторан не отслеживал и не реагировал на обсуждения о своем бренде в интернете, что могло привести к ухудшению имиджа и потере доверия со стороны клиентов.
Решение
Мы разработали стратегию управления репутацией для ресторана "Золотая Рыбка", включающую следующие шаги:
1. Мониторинг и анализ отзывов:
1. Мониторинг и анализ отзывов:
- Регулярный мониторинг отзывов на всех платформах и социальных сетях.
- Анализ трендов и основных проблем, выявленных в отзывах.
- Ответы на все отзывы, как положительные, так и отрицательные, с акцентом на разрешение проблем и удовлетворение клиентов.
- Активное вовлечение клиентов в диалог через комментарии и личные сообщения.
- Регулярное создание и публикация контента в социальных сетях, демонстрирующего атмосферу и качество обслуживания в ресторане.
- Проведение акций и мероприятий, о которых информируется в социальных сетях.
Результат
Наши меры по управлению репутацией принесли следующие результаты:
- Уменьшение количества негативных отзывов на 60% в течение первых трех месяцев.
- Увеличение числа положительных отзывов и рейтинга ресторана на основных платформах оценки заведений.
- Рост посещаемости и увеличение числа резерваций благодаря повышенному доверию со стороны клиентов.
Работаем комплексно
и по отдельным задачам
Найдем море клиентов
Подготовим детальный план
Оценим ситуацию и наметим тренды
Предоставим на аутсорс профессионалов
Построим аналитику
Сформируем отличную репутацию
Создадим бренд
Автоматизируем бизнес
Разработаем сайт
Определим лучший путь к цели
PR & SMM ▼
Записаться на консультацию
Оставьте заявку
Если у вас возникли вопросы или вам необходимо получить коммерческое предложение, пожалуйста, заполните данную форму. Чем более детально вы опишете свою ситуацию, тем эффективнее наш эксперт сможет подготовиться к предстоящему разговору.
Это обеспечит продуктивный и качественный обмен информацией.
Мы гарантируем полную конфиденциальность предоставленных вами данных!
Это обеспечит продуктивный и качественный обмен информацией.
Мы гарантируем полную конфиденциальность предоставленных вами данных!
Наш телефон
Email
© 2024, More Klientov
Наш адрес
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
Анализ
Стратегии
Планирование
Продвижение
Аутсорсинг
Аналитика
Разработка
PR & SMM ▼
© 2016 Your company
Наш телефон
Email
Наш адрес
050051, г. Алматы, проспект Достык, дом 188
Оставить заявку
