Местный ресторан столкнулся с проблемой наличия негативного контента о нем в поисковой выдаче:
Негативные отзывы: В поисковых результатах активно встречались негативные отзывы от посетителей, что могло оттолкнуть потенциальных клиентов.
Отсутствие контроля над информацией: Ресторан не мог контролировать появление и распространение негативного контента, что негативно сказывалось на его репутации.
Снижение клиентопотока: Из-за наличия негативной информации о ресторане в поисковой выдаче, клиентопоток уменьшался, что приводило к убыткам.
Решение
Для решения проблемы мы предложили следующий план действий:
1. Анализ существующей ситуации:
Изучение всех источников негативной информации о ресторане в поисковой выдаче.
Оценка уровня влияния негативных материалов на репутацию ресторана.
2. Разработка стратегии SERM:
Создание позитивного контента о ресторане для засыпания негативных материалов.
Оптимизация имеющихся ресурсов (сайта, социальных сетей и т. д.) для повышения их видимости в поисковой выдаче.
3. Активное управление репутацией:
Ответы на негативные отзывы с предложением разрешить возникшие проблемы.
Регулярное обновление позитивного контента и мониторинг ситуации в поисковой выдаче.
Результат
После внедрения стратегии SERM мы достигли следующих результатов:
Снижение видимости негативных материалов в поисковой выдаче на 50%.
Увеличение клиентопотока на 30% за счет повышения доверия к ресторану.
Повышение репутации ресторана и улучшение общего восприятия бренда в глазах клиентов.
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества. Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.