Организация колл-центра - это управленческая задача, напрямую связанная с тем, как маркетинг реализуется на этапе общения с клиентом. Именно в момент первого контакта, уточнения запроса и диалога с человеком формируется переход от интереса к реальному действию. Колл-центр в этой логике становится частью маркетинга, отвечающей за работу со спросом в живом взаимодействии.
В «Море Клиентов» колл-центр рассматривается как продолжение маркетинга и точка сопряжения с функцией продаж внутри бизнеса. Он влияет на то, как входящий спрос обрабатывается, квалифицируется и доводится до сделки, как распределяется нагрузка между командой, и как маркетинговые усилия отражаются на фактическом результате. Качество этой работы напрямую связано с конверсией, выручкой и экономикой компании.
Грамотно выстроенный колл-центр позволяет бизнесу работать со спросом осознанно и системно. Руководство получает прозрачное понимание того, как обрабатываются обращения, какие сценарии общения дают наилучший результат, где возникают узкие места и какие управленческие решения усиливают эффект от маркетинга. Это создаёт прочную основу для роста и позволяет использовать ресурсы компании более эффективно на всех этапах пути клиента.
Организация
колл-центра
Когда компании необходим колл-центр
Потребность в колл-центре возникает в тот момент, когда работа с коммуникацией с клиентами перестаёт укладываться в текущую организацию процессов. Бизнес может активно привлекать обращения через маркетинг и одновременно нуждаться в системной работе с клиентами на следующих этапах - уточнении запроса, сопровождении, возврате к диалогу и повторных касаниях.
Колл-центр особенно актуален, когда количество входящих обращений растёт, а также когда бизнесу важно управлять исходящими контактами с клиентами. Это может быть первичная квалификация, сопровождение клиента в процессе принятия решения, повторные звонки, работа с отложенным спросом, возврат к обращениям без ответа или развитие существующей базы. В таких ситуациях именно качество и логика общения определяют, какой результат компания получает от своей маркетинговой активности.
Ещё один типичный сценарий - рост бизнеса и усложнение структуры. Когда маркетинг формирует поток обращений, а функция продаж внутри компании распределена между разными сотрудниками или перегружена, колл-центр позволяет выстроить понятную логику как входящих, так и исходящих коммуникаций. Это повышает согласованность работы команды и усиливает общий результат взаимодействия с клиентами.
Колл-центр также становится необходимым, когда руководству важно видеть реальную картину коммуникации с клиентами: как обрабатываются входящие запросы, как строятся исходящие контакты, какие сценарии общения дают наибольший эффект и где возникают потери внимания клиента. Управляемая работа с коммуникациями даёт возможность принимать решения на основе фактов и повышать отдачу от маркетинга за счёт качественного диалога.
Таким образом, колл-центр нужен бизнесу в тех точках развития, где объём и сложность коммуникаций с клиентами требуют более точного управления как входящими, так и исходящими контактами, и более полного использования потенциала спроса и клиентской базы.
Колл-центр особенно актуален, когда количество входящих обращений растёт, а также когда бизнесу важно управлять исходящими контактами с клиентами. Это может быть первичная квалификация, сопровождение клиента в процессе принятия решения, повторные звонки, работа с отложенным спросом, возврат к обращениям без ответа или развитие существующей базы. В таких ситуациях именно качество и логика общения определяют, какой результат компания получает от своей маркетинговой активности.
Ещё один типичный сценарий - рост бизнеса и усложнение структуры. Когда маркетинг формирует поток обращений, а функция продаж внутри компании распределена между разными сотрудниками или перегружена, колл-центр позволяет выстроить понятную логику как входящих, так и исходящих коммуникаций. Это повышает согласованность работы команды и усиливает общий результат взаимодействия с клиентами.
Колл-центр также становится необходимым, когда руководству важно видеть реальную картину коммуникации с клиентами: как обрабатываются входящие запросы, как строятся исходящие контакты, какие сценарии общения дают наибольший эффект и где возникают потери внимания клиента. Управляемая работа с коммуникациями даёт возможность принимать решения на основе фактов и повышать отдачу от маркетинга за счёт качественного диалога.
Таким образом, колл-центр нужен бизнесу в тех точках развития, где объём и сложность коммуникаций с клиентами требуют более точного управления как входящими, так и исходящими контактами, и более полного использования потенциала спроса и клиентской базы.
Колл-центр как инструмент управления спросом
Колл-центр играет ключевую роль в работе со спросом на этапе живого взаимодействия с клиентом. Именно здесь маркетинг получает продолжение в диалоге, уточнении потребностей, сопровождении и принятии решений. Качество и логика этой работы напрямую влияют на то, какой эффект бизнес получает от привлечённого внимания аудитории.
Работа со спросом включает как входящие, так и исходящие коммуникации. Входящие контакты позволяют оперативно реагировать на интерес клиента, уточнять запрос, консультировать и направлять дальнейшее взаимодействие. Исходящие коммуникации дополняют эту логику: возврат к обращениям, повторные касания, сопровождение отложенного интереса, работа с клиентской базой и развитие повторных обращений. В совокупности это формирует полноценную систему взаимодействия с клиентами, а не отдельные разрозненные действия.
Колл-центр встраивается в маркетинг как инструмент контроля качества спроса. Он помогает понимать, какие обращения соответствуют целевой аудитории, какие сценарии общения усиливают интерес, какие формулировки и аргументы работают лучше всего. Эта информация становится основой для корректировки рекламных сообщений, офферов и каналов привлечения, усиливая общую эффективность маркетинга.
Важную роль играет связь колл-центра с аналитикой и экономикой бизнеса. Через фиксацию обращений, результатов коммуникаций и дальнейших шагов появляется понимание, как спрос распределяется по качеству, как он влияет на загрузку команды, сделки и выручку. Руководство получает возможность оценивать маркетинг и коммуникации через реальные показатели бизнеса.
В итоге, колл-центр становится инструментом управления спросом на всех этапах взаимодействия с клиентом. Он соединяет маркетинг, функцию продаж, аналитику и экономику в единую логику, где каждое обращение рассматривается как управляемая точка влияния на результат бизнеса.
Работа со спросом включает как входящие, так и исходящие коммуникации. Входящие контакты позволяют оперативно реагировать на интерес клиента, уточнять запрос, консультировать и направлять дальнейшее взаимодействие. Исходящие коммуникации дополняют эту логику: возврат к обращениям, повторные касания, сопровождение отложенного интереса, работа с клиентской базой и развитие повторных обращений. В совокупности это формирует полноценную систему взаимодействия с клиентами, а не отдельные разрозненные действия.
Колл-центр встраивается в маркетинг как инструмент контроля качества спроса. Он помогает понимать, какие обращения соответствуют целевой аудитории, какие сценарии общения усиливают интерес, какие формулировки и аргументы работают лучше всего. Эта информация становится основой для корректировки рекламных сообщений, офферов и каналов привлечения, усиливая общую эффективность маркетинга.
Важную роль играет связь колл-центра с аналитикой и экономикой бизнеса. Через фиксацию обращений, результатов коммуникаций и дальнейших шагов появляется понимание, как спрос распределяется по качеству, как он влияет на загрузку команды, сделки и выручку. Руководство получает возможность оценивать маркетинг и коммуникации через реальные показатели бизнеса.
В итоге, колл-центр становится инструментом управления спросом на всех этапах взаимодействия с клиентом. Он соединяет маркетинг, функцию продаж, аналитику и экономику в единую логику, где каждое обращение рассматривается как управляемая точка влияния на результат бизнеса.
1
Кому подходит организация колл-центра
Компаниям с растущим количеством обращений
Подходит бизнесу, у которого увеличивается поток входящих и исходящих контактов, и текущая команда перестаёт справляться с объёмом. Колл-центр позволяет обрабатывать обращения без потери внимания к клиентам и без перегрузки сотрудников.
5
Компаниям, где коммуникации перегружают собственника или руководителей
Подходит бизнесу, в котором значительная часть общения с клиентами замыкается на собственнике, руководителях или ключевых специалистах. Колл-центр снимает операционную нагрузку и освобождает управленческое время.
6
Бизнесам с разным качеством общения внутри команды
Подходит компаниям, где результат зависит от конкретных сотрудников и их личного подхода к общению. Колл-центр позволяет зафиксировать правила коммуникации и выровнять качество взаимодействия с клиентами.
2
Бизнесам с несколькими источниками спроса
Подходит компаниям, где обращения приходят из рекламы, сайта, мессенджеров, повторных контактов, рекомендаций или исходящих контактов. Колл-центр помогает выстроить единый подход к коммуникации независимо от источника обращения.
3
Компаниям со сложным или дорогим продуктом
Подходит бизнесу, где клиенту важно объяснение, консультация, сопровождение выбора или проработка сомнений. Колл-центр становится частью маркетинга и помогает донести ценность предложения в живом диалоге.
7
Компаниям, которым важно понимать логику общения с клиентами
Подходит бизнесу, где есть обращения и цифры, но нет ясности, почему клиенты принимают решения или отказываются. Колл-центр даёт доступ к живой обратной связи и помогает лучше понимать поведение аудитории.
4
Бизнесам с длинным циклом принятия решения
Подходит компаниям, где клиенту требуется время на выбор, сравнение и возвращение к диалогу. Колл-центр позволяет поддерживать контакт с клиентом на протяжении всего пути и не терять интерес к предложению.
8
Компаниям, готовящимся к росту или масштабированию
Подходит бизнесу, который планирует расширение, запуск новых направлений или выход на новые рынки. Колл-центр позволяет заранее выстроить устойчивую модель коммуникаций, на которую можно опираться при дальнейшем развитии.
Как проходит организация
колл-центра
колл-центра
Погружение в бизнес и задачи коммуникации
Проектирование логики работы колл-центра
Настройка процессов и стандартов общения
Формирование команды и распределение ролей
Интеграция с маркетингом и другими функциями
1
2
3
4
5
Работа начинается с понимания того, зачем компании нужен колл-центр именно сейчас. Определяются задачи общения с клиентами, роль входящих и исходящих контактов, требования к качеству диалога и ожидания от результата. Это позволяет создать колл-центр как часть маркетинга и работы со спросом, а не как отдельную операционную функцию.
На этом этапе формируется логика обработки обращений и исходящих контактов. Определяется, какие сценарии общения используются, какие задачи решаются в разговоре, как фиксируется результат каждого контакта и как колл-центр встраивается в путь клиента. Это создаёт понятную структуру работы для команды.
Разрабатываются правила и стандарты коммуникации: подход к диалогу, логика вопросов, фиксация информации, передача контактов внутри компании. Это позволяет обеспечить единый уровень качества общения и снизить зависимость результата от отдельных сотрудников.
На этом этапе определяется формат команды колл-центра, роли операторов, координаторов и ответственных за контроль качества. Рассчитывается необходимая численность сотрудников с учётом объёма входящих и исходящих контактов, графика работы и требований к скорости обработки обращений.
При необходимости организуется подбор и первичный отбор сотрудников под задачи бизнеса: учитываются навыки общения, опыт работы с клиентами, способность работать по регламентам.
При необходимости организуется подбор и первичный отбор сотрудников под задачи бизнеса: учитываются навыки общения, опыт работы с клиентами, способность работать по регламентам.
Колл-центр встраивается в общую систему маркетинга и работы с клиентами. Настраивается взаимодействие с рекламными каналами, CRM, аналитикой и внутренними подразделениями. Это позволяет использовать данные общения для увеличения эффективности маркетинга.
Запуск и сопровождение работы
6
После запуска работа колл-центра сопровождается и корректируется. Отслеживается качество общения, логика обработки контактов и соответствие задачам бизнеса. При необходимости вносятся изменения в сценарии, процессы и нагрузку команды.
Форматы работы
Проектная организация колл-центра
Консалтинговый формат
Сопровождение и развитие колл-центра
Частичное подключение к процессам
Комплексный формат с маркетингом
Формат подходит компаниям, которым необходимо выстроить колл-центр с нуля или полностью реорганизовать существующую модель. В рамках проекта формируется логика работы, процессы, стандарты общения, структура команды и интеграция с маркетингом и CRM.
Работа имеет чёткие этапы, сроки и зафиксированный результат - готовую, функционирующую систему, которую бизнес может использовать далее самостоятельно.
Работа имеет чёткие этапы, сроки и зафиксированный результат - готовую, функционирующую систему, которую бизнес может использовать далее самостоятельно.
Организация колл-центра в «Море Клиентов» не сводится к одному шаблонному решению. Формат работы подбирается в зависимости от задач бизнеса, текущего этапа развития и роли колл-центра в системе маркетинга и работы с клиентами. Ниже представлены основные форматы организации колл-центров.
Используется в ситуациях, когда у компании уже есть колл-центр или функция обработки обращений, но возникают вопросы к качеству работы, результатам или управлению.
В этом формате проводится анализ текущей модели, выявляются ограничения, точки роста и управленческие несоответствия. По итогам компания получает рекомендации и ориентиры для корректировки процессов без полного изменения системы.
В этом формате проводится анализ текущей модели, выявляются ограничения, точки роста и управленческие несоответствия. По итогам компания получает рекомендации и ориентиры для корректировки процессов без полного изменения системы.
Формат регулярной работы, при котором колл-центр развивается вместе с бизнесом. Мы участвуем в корректировке сценариев, процессов, нагрузки команды и взаимодействия с маркетингом по мере изменения спроса, каналов и задач компании.
Подходит бизнесу, которому важно сохранять качество работы при росте объёма обращений или изменении продукта.
Подходит бизнесу, которому важно сохранять качество работы при росте объёма обращений или изменении продукта.
В этом формате мы работаем с отдельными элементами системы: сценариями общения, логикой обработки лидов, распределением ролей, контролем качества или интеграцией с маркетингом.
Формат удобен, когда нет задачи перестраивать колл-центр целиком, но требуется усилить конкретные участки работы.
Формат удобен, когда нет задачи перестраивать колл-центр целиком, но требуется усилить конкретные участки работы.
Колл-центр выстраивается как часть общей маркетинговой модели бизнеса. Работа ведётся в связке с рекламными каналами, аналитикой, CRM и управленческими решениями.
Такой формат позволяет использовать колл-центр не только для обработки обращений, но и как источник данных о качестве спроса, аргументации клиентов и реальных причинах выбора.
Такой формат позволяет использовать колл-центр не только для обработки обращений, но и как источник данных о качестве спроса, аргументации клиентов и реальных причинах выбора.
Как выбирается формат
Формат работы определяется после погружения в задачи бизнеса. Учитываются цели компании, объём и тип коммуникаций, роль входящих и исходящих контактов, структура команды и требования к результату.
В ряде случаев форматы могут сочетаться или меняться по мере развития проекта.
В ряде случаев форматы могут сочетаться или меняться по мере развития проекта.
Частые вопросы
Колл-центр нужен для работы с коммуникацией как с управляемым процессом. Он позволяет системно обрабатывать входящие и исходящие контакты, контролировать качество общения, фиксировать результаты разговоров и использовать данные общения для улучшения маркетинга. Без колл-центра большая часть ценности обращений теряется из-за хаотичной обработки и отсутствия единых стандартов.
Колл-центр работает как с входящими, так и с исходящими контактами. Исходящие звонки и сообщения используются для уточнения интереса, повторных касаний, работы с базой, возврата клиентов, подтверждения заявок и поддержки маркетинговых активностей. Формат определяется задачами бизнеса.
Колл-центр отвечает за коммуникацию с клиентами на этапах контакта, уточнения запроса, квалификации и сопровождения. Он работает как часть маркетинга и пути клиента. Функция продаж подключается там, где уже требуется заключение сделки. Разделение ролей повышает качество общения и снижает нагрузку на ключевых специалистов.
Да. Колл-центр масштабируется под объём задач. Для малого бизнеса это может быть небольшая команда или даже несколько операторов с чёткой логикой работы. Такой формат помогает избежать потери обращений и быстрее получать результат от маркетинга без избыточных затрат.
Колл-центр становится особенно важен при росте входящих обращений, усложнении продукта, увеличении цикла принятия решения, запуске новых каналов или при снижении конверсии из обращений в сделки. Колл-центр позволяет удерживать качество общения при росте нагрузки.
Колл-центр связывает маркетинг с реальным поведением клиентов. Он показывает, какие обращения доходят до обсуждения, какие аргументы работают, где возникают возражения и почему клиенты принимают решения. Эти данные позволяют корректировать маркетинговые решения и улучшать качество спроса.
В рамках организации колл-центра возможен подбор и первичный отбор сотрудников. Мы помогаем определить требования к операторам, участвуем в отборе и выстраиваем структуру команды под задачи бизнеса и объём коммуникаций.
Да. Даже опытные операторы без единой логики общения работают по-разному. Обучение и стандарты позволяют обеспечить единый уровень качества, снизить зависимость результата от отдельных сотрудников и повысить эффективность работы колл-центра.
Оцениваются скорость обработки контактов, качество диалога, полнота фиксации информации, результат каждого обращения, соблюдение сценариев и влияние работы колл-центра на дальнейшие этапы пути клиента. Показатели подбираются под задачи конкретного бизнеса.
Да. Колл-центр выстраивается с учётом CRM, аналитики и маркетинговых каналов. Это позволяет фиксировать историю общения, источники обращений и использовать данные для управленческих решений.
Организация колл-центра как раз начинается с наведения порядка: описания логики работы, сценариев общения, распределения ролей и стандартов фиксации информации. Это позволяет быстро улучшить качество обработки даже без увеличения штата.
Нет. Колл-центр используется для консультаций, поддержки клиентов, уточнения запросов, сопровождения сделок, повторных касаний, возврата клиентов и работы с базой. Продажи - лишь одна из возможных задач.
Да. Колл-центр может создаваться под конкретные задачи: запуск продукта, рекламную кампанию, сезонный спрос или масштабирование. Формат работы определяется сроками и целями бизнеса.
Сроки зависят от масштаба задач. В простых случаях базовая модель может быть запущена за несколько недель. Более сложные проекты требуют поэтапной настройки процессов, команды и интеграций.
Контроль качества закладывается в процессы: стандарты, чек-листы, разборы диалогов и аналитика результатов. Это позволяет оценивать работу системно.
Да. Часто достаточно скорректировать сценарии, логику обработки контактов, роли в команде или интеграцию с маркетингом. Полная перестройка требуется далеко не всегда.
Чёткая логика обработки, распределение ответственности и контроль результатов позволяют фиксировать каждое обращение и доводить его до следующего шага в пути клиента. Это существенно снижает потери спроса.
Да. В таких нишах колл-центр особенно важен, так как помогает правильно выстроить диалог, снять сомнения клиента и передать запрос в нужную точку внутри компании.
Колл-центр проектируется с учётом масштабирования: по команде, нагрузке, процессам и аналитике. Это позволяет наращивать объёмы без потери качества общения.
Работа начинается с понимания задач бизнеса, роли коммуникации и ожидаемого результата. На основе этого формируется логика работы, процессы и формат команды, соответствующие текущим целям компании.
Ниже представлен расширенный перечень услуг по направлениям.
Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:
маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.
Брендинг и коммуникации:
бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.
Дизайн и разработка сайтов:
UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.
SEO и поисковое продвижение:
SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.
Контекстная реклама:
контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.
Таргетированная реклама и SMM:
таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.
Медийная реклама и охват:
медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.
Локальное продвижение и карты:
локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.
Контент, PR и репутация:
контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.
Аналитика и оптимизация:
сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.
Автоматизация, CRM и продажи:
автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.
Поддержка и сопровождение сайтов:
поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.
Консалтинг и сопровождение проектов:
маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.
Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:
маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.
Брендинг и коммуникации:
бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.
Дизайн и разработка сайтов:
UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.
SEO и поисковое продвижение:
SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.
Контекстная реклама:
контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.
Таргетированная реклама и SMM:
таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.
Медийная реклама и охват:
медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.
Локальное продвижение и карты:
локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.
Контент, PR и репутация:
контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.
Аналитика и оптимизация:
сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.
Автоматизация, CRM и продажи:
автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.
Поддержка и сопровождение сайтов:
поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.
Консалтинг и сопровождение проектов:
маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.
Маркетинговое агентство «Море Клиентов» работает с компаниями по всему миру в онлайн-формате.
Мы сопровождаем бизнес в разных странах и часовых поясах, выстраивая системный маркетинг с фокусом на результат. Основная география проектов - страны СНГ и международные рынки.
Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан.
Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.
Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.
Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.
Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.
Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.
Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Капан, Горис.
Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз.
Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск.
Молдова: Кишинёв, Бельцы, Тирасполь, Бендеры, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.
Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев.
Мы сопровождаем бизнес в разных странах и часовых поясах, выстраивая системный маркетинг с фокусом на результат. Основная география проектов - страны СНГ и международные рынки.
Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан.
Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.
Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.
Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.
Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.
Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.
Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Капан, Горис.
Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз.
Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск.
Молдова: Кишинёв, Бельцы, Тирасполь, Бендеры, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.
Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев.
Наша команда
Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетинговый стратег
Павел
Маркетинговый консультант
Марк
Performance-стратег
Яна
Анна
Тимур
Светлана
Александр
Бизнес-аналитик
Алена
Креативный стратег
Методолог продаж
Дмитрий
Никита
Контент-стратег
Рита
Анна
Александра
Виктор
SMM специалист
Валерий
PHP разработчик
Константин
SERM специалист
Алёна
Никита
Веб-разработчик
Никита
Александр
Алексей
Дизайнер
Алексей
CRM специалист
Дизайнер
Валерий
Алексей
Специалист по контекстной рекламе
Марк
Видео-продюсер
Светлана
Таргетолог
Виктор
Константин
Виктор
Рита
Аккаунт-менеджер
Виктор
Супервайзер колл-центра
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
Анна
Руководитель агентства
Яна
Маркетинговый стратег
Светлана
Маркетинговый консультант
Тимур
Performance-стратег
Дмитрий
Бизнес-аналитик
Анна
Креативный стратег
Рита
Методолог продаж
Александра
Контент-стратег
Никита
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Алёна
SERM специалист
Александр
Веб-разработчик
Константин
Дизайнер
Валерий
Специалист по контекстной рекламе
Виктор
Видео-продюсер
Марк
Таргетолог
Виктор
Аккаунт-менеджер
Павел
Супервайзер колл-центра
Записаться на консультацию
Оставьте заявку
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.
Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.
Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
© 2016 Your company
Наш телефон
Email
Оставить заявку
