Маркетинговое сопровождение

Развиваем бизнес в регулярном формате: усиливаем привлечение клиентов, улучшаем продажи, планируем действия, координируем исполнение, анализируем результаты и корректируем маркетинг с учётом задач, ресурсов и состояния компании.

Маркетинговое сопровождение позволяет:

увеличить количество продаж

развивать маркетинг без собственного отдела

получать разные маркетинговые компетенции без найма команды

оперативно внедрять разработанные маркетинговые решения

повысить результат маркетинга и отдачу от вложений

Получить консультацию

Что такое маркетинговое сопровождение

Маркетинговое сопровождение - это регулярная работа с маркетингом компании с учётом задач, ресурсов и текущего состояния бизнеса. В рамках сопровождения анализируются результаты, планируются действия, реализуются маркетинговые задачи, координируется исполнение, контролируется работа подрядчиков и корректируются дальнейшие шаги.

Главная особенность такого формата заключается в том, что компания может развиваться без собственного отдела маркетинга. Внешнее сопровождение берёт на себя регулярное участие в маркетинговой работе, а состав задач определяется текущими целями, ресурсами и ситуацией компании.

Такой формат может охватывать разные направления: бренд, продукты, услуги, позиционирование, рекламу, сайт, контент, аналитику, CRM, продажи, коммуникацию с клиентами, клиентский опыт, подрядчиков и другие маркетинговые задачи, влияющие на восприятие компании, привлечение клиентов, продажи и развитие бизнеса.

Маркетинговое сопровождение может включать выполнение отдельных задач и участие в организации работы: постановку задач, подготовку материалов, развитие рекламных кампаний, улучшение сайта, работу с продуктами и услугами, развитие бренда, анализ данных, взаимодействие с продажами, координацию исполнителей и корректировку маркетинговых действий.

В рамках сопровождения маркетинг становится частью регулярной работы по развитию бизнеса. Анализ, планирование, исполнение, работа с подрядчиками и корректировка действий объединяются вокруг задач компании, продаж, клиентов, бренда и результата.

В каких ситуациях необходимо маркетинговое сопровождение

бизнес слабо отличается от конкурентов

Разработка позиционирования помогает бизнесу усилить восприятие компании, повысить ценность предложения, уменьшить зависимость от ценовой конкуренции и лучше доносить преимущества бизнеса до клиентов в ситуациях, когда:

клиенты выбирают компанию только по цене

сложно повысить стоимость продукта

бизнес выходит на новый рынок

маркетинг не даёт нужного результата

компания воспринимается слабее конкурентов

преимущества компании слабо влияют на выбор клиентов

реклама приводит заявки, но продажи остаются слабыми

запускается новое направление или продукт

позиционирование бизнеса устарело

сложно сформировать единый образ компании

клиенты плохо понимают ценность предложения

маркетинг и продажи работают несогласованно

бизнес становится похожим на конкурентов

компания хочет изменить восприятие бизнеса клиентами

сложно понять, какие преимущества важны для клиентов

Какие проблемы помогает выявить разработка позиционирования

Бизнес и развитие компании

слабое восприятие ценности бизнеса клиентами
ограничения развития из-за слабого позиционирования
зависимость продаж от цены и скидок
слабое влияние преимуществ бизнеса на выбор клиентов
проблемы восприятия бизнеса в новых направлениях или сегментах
факторы, мешающие усилению ценности компании

Разработка позиционирования помогает выявлять проблемы, ограничения и факторы, которые могут снижать ценность бизнеса, ослаблять восприятие компании клиентами и уменьшать влияние маркетинга и продаж на результат бизнеса.

Клиенты, сегменты и восприятие

слабое понимание факторов выбора клиентов
слабое понимание разных сегментов клиентов
несоответствие между ожиданиями клиентов и восприятием бизнеса
слабое понимание ожиданий и критериев выбора клиентов
ограничения, мешающие формированию сильного восприятия бизнеса
другие факторы, влияющие на отношение клиентов к компании

Коммуникация, доверие и точки контакта

несогласованность коммуникации бизнеса
слабое влияние коммуникации на доверие клиентов
проблемы донесения преимуществ бизнеса
проблемы формирования единого образа бизнеса
слабое восприятие компании через сайт и цифровые каналы
проблемы передачи ценности через точки контактов с клиентами

Маркетинг, реклама и продажи

слабое влияние маркетинга на продажи
проблемы восприятия рекламных сообщений
несогласованность маркетинга и позиционирования бизнеса
слабое влияние преимуществ компании на эффективность рекламы
ограничения, снижающие влияние маркетинга на выбор клиентов
проблемы коммуникации преимуществ бизнеса

Продукт и предложение

проблемы восприятия продукта
несоответствие предложения ожиданиям аудитории
слабое понимание преимуществ продукта клиентами
проблемы восприятия качества продукта
ограничения восприятия продукта относительно конкурентов
факторы, снижающие ценность предложения

Ценность, цена и выбор клиента

слабое восприятие ценности предложения
зависимость выбора клиента от цены
сложности повышения стоимости продукта
слабое влияние преимуществ компании на решение о покупке
проблемы восприятия ценности бизнеса относительно цены
другие факторы, влияющие на выбор компании клиентами

Внутреннее понимание позиционирования

разное понимание преимуществ бизнеса внутри компании
несогласованность представления бизнеса сотрудниками и подрядчиками
слабое понимание ценности бизнеса внутри компании
проблемы передачи позиционирования в маркетинг и продажи
слабое понимание целевой аудитории внутри компании
проблемы формирования единого подхода к коммуникации бизнеса

Конкуренты, рынок и отличия

слабые конкурентные отличия бизнеса
проблемы восприятия компании относительно конкурентов
слабое понимание сильных сторон конкурентов
ограничения позиционирования бизнеса на рынке
сложности усиления конкурентных преимуществ компании
другие факторы, влияющие на конкуренцию и восприятие бизнеса

1

Что может включать разработка позиционирования

Бизнес и развитие компании

анализ текущего позиционирования бизнеса
анализ направлений развития компании
исследование ограничений позиционирования бизнеса
анализ восприятия компании на рынке
анализ факторов, влияющих на ценность компании

Разработка позиционирования может включать анализ бизнеса, клиентов, конкурентов, восприятия компании, ценности предложения, факторов выбора клиентов и других направлений, которые влияют на восприятие бизнеса, маркетинг, продажи и конкурентные отличия компании.

2

Продукт и предложение

анализ продукта
исследование ценности предложения
исследование восприятия продукта клиентами
анализ предложения относительно конкурентов
исследование факторов, влияющих на восприятие продукта

4

Ценность, цена и выбор клиента

анализ восприятия ценности предложения
исследование влияния цены на выбор клиентов
исследование факторов принятия решения о покупке
анализ влияния преимуществ бизнеса на продажи

3

Клиенты и аудитория

анализ целевой аудитории
исследование факторов выбора клиентов
исследование разных сегментов аудитории
анализ восприятия компании клиентами

6

Конкуренты, рынок и отличия

исследование конкурентных отличий бизнеса
анализ позиционирования конкурентов
исследование восприятия бизнеса относительно конкурентов
исследование факторов, влияющих на конкуренцию и восприятие бизнеса

5

Маркетинг, реклама и продажи

анализ маркетинга и продаж
анализ влияния позиционирования на рекламу
исследование восприятия рекламы клиентами
исследование других факторов, влияющих на эффективность маркетинга

8

Внутреннее понимание позиционирования

анализ понимания преимуществ бизнеса внутри компании
анализ передачи позиционирования в маркетинг и продажи
исследование взаимодействия сотрудников и подрядчиков
анализ понимания целевой аудитории внутри компании

7

Коммуникация, доверие и точки контакта

анализ коммуникации бизнеса и точек контакта с клиентами
исследование восприятия компании через различные каналы
анализ коммерческих предложений и презентаций
исследование факторов, влияющих на доверие клиентов

Что получает бизнес после разработки позиционирования

более сильные отличия бизнеса от конкурентов

Разработка позиционирования помогает бизнесу усилить восприятие компании, повысить ценность предложения и улучшить влияние маркетинга, продаж и коммуникации на выбор клиентов и развитие бизнеса.

усиление восприятия ценности компании и предложения

уменьшение зависимости продаж от цены и скидок

более ясное понимание преимуществ бизнеса

усиление доверия к компании

более сильное восприятие компании клиентами

более понятную и согласованную коммуникацию бизнеса

усиление влияния маркетинга и рекламы на продажи

более ясное понимание факторов выбора клиентов

более согласованное представление бизнеса внутри компании

усиление конкурентных преимуществ компании

более сильное восприятие бизнеса на рынке

улучшение восприятия предложения клиентами

более сильное влияние преимуществ бизнеса на решение о покупке

понимание ограничений текущего позиционирования

понимание направлений дальнейшего развития бизнеса

Получить консультацию

Особенности разработки позиционирования
в «Море Клиентов»

Фокус на ценности и результате

При разработке позиционирования важно учитывать не только отличия бизнеса от конкурентов, но и то, какие преимущества действительно влияют на выбор клиентов, усиливают ценность предложения и помогают бизнесу усиливать влияние маркетинга и продаж на результат компании.

Позиционирование как часть развития бизнеса

В «Море Клиентов» позиционирование рассматривается как часть развития бизнеса, а не как отдельная работа только с рекламой, брендингом или визуальным образом компании. Позиционирование связано с восприятием бизнеса, ценностью предложения, продажами, маркетингом, конкурентными отличиями, коммуникацией и факторами, которые влияют на выбор клиентов.

Разработка позиционирования может существенно отличаться по глубине анализа, подходу к работе, количеству учитываемых факторов и дальнейшему применению результатов в бизнесе. Во многих случаях позиционирование ограничивается отдельными формулировками, рекламными сообщениями или визуальными отличиями без глубокого изучения бизнеса, клиентов, конкуренции и факторов выбора компании. В «Море Клиентов» разработка позиционирования рассматривается значительно шире и связана с восприятием бизнеса, ценностью предложения, маркетингом, продажами и развитием компании в целом.

Связь позиционирования с маркетингом, продажами и развитием бизнеса

В «Море Клиентов» позиционирование разрабатывается с учётом дальнейшего применения в маркетинге, продажах, рекламе, сайте, коммерческих предложениях, презентациях и других направлениях бизнеса. Важно, чтобы позиционирование усиливало восприятие компании, ценность предложения и влияние бизнеса на выбор клиентов не только в теории, но и в дальнейшей работе с клиентами.

Учёт возможностей и ограничений бизнеса

При разработке позиционирования учитываются особенности продукта, уровень сервиса, процессы, возможности бизнеса, ограничения компании и другие факторы, которые могут влиять на восприятие бизнеса клиентами и дальнейшее применение позиционирования. Это помогает формировать позиционирование с учётом особенностей компании, её задач и специфики взаимодействия с клиентами.

Изучение причин слабого восприятия бизнеса

В работе учитывается не только то, как компания хочет восприниматься на рынке, но и то, как бизнес воспринимается клиентами в реальности. Это помогает выявлять ограничения, которые могут ослаблять восприятие компании, снижать ценность предложения и мешать бизнесу выделяться среди конкурентов.

Как проходит разработка позиционирования

Изучение бизнеса, целей и текущего восприятия компании

Сбор, анализ и сопоставление информации

Выявление ограничений и проблем позиционирования

Формирование позиционирования бизнеса

Определение направлений дальнейшего применения позиционирования

1

2

3

4

5

Работа начинается с изучения целей компании, продукта, текущего позиционирования, особенностей рынка, конкурентов, аудитории, маркетинга, продаж и восприятия компании клиентами. На этом этапе важно понять, какие задачи бизнеса должно решать позиционирование, какие факторы влияют на выбор клиентов, восприятие бизнеса, ценность предложения и конкурентные отличия компании.

Разработка позиционирования требует понимания бизнеса, маркетинга, продаж, поведения клиентов, конкуренции, восприятия компании и факторов, которые могут влиять на выбор клиентов. Ошибки позиционирования могут ослаблять влияние маркетинга, усиливать зависимость от цены и мешать бизнесу выделяться среди конкурентов. Разработка позиционирования обычно включает несколько этапов изучения бизнеса, анализа информации и формирования подходов, которые должны усиливать восприятие компании, ценность предложения и влияние бизнеса на выбор клиентов.

Далее анализируются маркетинг, продажи, реклама, точки контакта с клиентами, коммуникация бизнеса, обращения клиентов, сайт, коммерческие предложения, презентации и другие материалы компании. Также изучаются рынок, конкуренты и особенности восприятия бизнеса относительно других предложений.

После изучения информации выявляются проблемы, ограничения и факторы, которые мешают бизнесу усиливать восприятие компании, выделяться среди конкурентов, повышать ценность предложения и усиливать влияние маркетинга и продаж на результат бизнеса.

На основе проведённого анализа формируется позиционирование бизнеса с учётом особенностей компании, продукта, аудитории, конкурентов, факторов выбора клиентов и задач бизнеса. Определяются ключевые преимущества компании, конкурентные отличия, ценность предложения, направления восприятия бизнеса и подходы к коммуникации.

Результаты разработки позиционирования могут использоваться в маркетинге, продажах, рекламе, сайте, коммерческих предложениях, презентациях, коммуникации с клиентами, развитии продукта и других направлениях бизнеса, которые влияют на восприятие компании, ценность предложения и выбор клиентов. Во многих случаях позиционирование становится частью дальнейших изменений маркетинга, продаж и развития бизнеса.

Частые вопросы

Ниже представлен расширенный перечень услуг по направлениям.

Стратегия, аналитика и развитие бизнеса:

маркетинговые услуги, услуги маркетинга, комплексный маркетинг, комплексное продвижение, продвижение бизнеса, продвижение в интернете, увеличение продаж, привлечение заявок, генерация лидов, маркетинговая стратегия, стратегия продвижения, стратегия роста, стратегия продаж, digital стратегия, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ спроса, маркетинговые исследования, исследование рынка, аудит маркетинга, маркетинговый консалтинг, KPI маркетинга, KPI отдела продаж, организация отдела маркетинга, организация отдела продаж, организация колл центра, аутсорсинг маркетинга, аутсорсинг продаж, аутсорсинг колл центра.

Брендинг и коммуникации:

бренд стратегия, бренд платформа, позиционирование бренда, фирменный стиль, айдентика бренда, гайдлайн бренда, нейминг бренда, слоган бренда, ребрендинг компании, tone of voice, коммуникационная стратегия, контент стратегия, контент план.

Дизайн и разработка сайтов:

UX UI дизайн, дизайн интерфейсов, дизайн сайта, дизайн лендинга, разработка сайта, разработка лендинга, лендинг под ключ, корпоративный сайт, интернет магазин, редизайн сайта, адаптивная верстка, прототипирование сайта, техническое задание, копирайтинг сайта, продающие тексты.

SEO и поисковое продвижение:

SEO продвижение, SEO оптимизация, SEO аудит, поисковый аудит, оптимизация сайта, продвижение сайта, продвижение сайтов, локальное SEO, семантическое ядро, сбор семантики, кластеризация запросов, внутренняя оптимизация, внешняя оптимизация, оптимизация Google, оптимизация Яндекс, повышение видимости сайта.

Контекстная реклама:

контекстная реклама, интернет реклама, реклама в интернете, настройка рекламы, ведение рекламы, аудит рекламы, оптимизация рекламы, управление рекламой, запуск рекламы, сопровождение рекламы, рекламные кампании, реклама Google Ads, настройка Google Ads, ведение Google Ads, оптимизация Google Ads, реклама Яндекс Директ, настройка Яндекс Директ, ведение Яндекс Директ, реклама в поиске, реклама в КМС, ремаркетинг Google.

Таргетированная реклама и SMM:

таргетированная реклама, настройка таргета, ведение таргета, аудит таргета, реклама в Instagram, реклама в Facebook, реклама в ВКонтакте, реклама в Telegram, реклама в TikTok, реклама в YouTube, SMM продвижение, ведение соцсетей, продвижение Instagram, продвижение Telegram.

Медийная реклама и охват:

медийная реклама, баннерная реклама, видеореклама, рекламные ролики, YouTube реклама, охватная реклама, performance маркетинг.

Локальное продвижение и карты:

локальное продвижение, продвижение в 2ГИС, продвижение в Яндекс Картах, продвижение в Google Картах, карточка организации, управление карточкой, отзывы в картах, управление отзывами.

Контент, PR и репутация:

контент маркетинг, контент для сайта, контент для соцсетей, написание статей, SEO тексты, креативы для рекламы, дизайн креативов, PR сопровождение, публикации в СМИ, управление репутацией, репутационный менеджмент, ORM услуги, SERM услуги, мониторинг упоминаний, работа с отзывами.

Аналитика и оптимизация:

сквозная аналитика, веб аналитика, аудит аналитики, отчеты и дашборды, BI аналитика, дашборд Power BI, дашборд Looker Studio, настройка GA4, настройка GTM, цели и конверсии, атрибуция конверсий, A/B тестирование, оптимизация конверсии.

Автоматизация, CRM и продажи:

автоматизация маркетинга, CRM внедрение, настройка CRM, интеграция CRM, Bitrix24 внедрение, настройка Bitrix24, AmoCRM внедрение, настройка AmoCRM, аудит CRM, CRM интеграции, интеграция сайта, интеграция телефонии, интеграция WhatsApp, интеграция Telegram, email маркетинг, email рассылки, триггерные письма, push уведомления, отдел продаж, скрипты продаж.

Поддержка и сопровождение сайтов:

поддержка сайта, сопровождение сайта, доработка сайта, техническая поддержка, администрирование сайта, правки на сайте.

Консалтинг и сопровождение проектов:

маркетинговый консалтинг, бизнес консалтинг, операционный консалтинг, аудит рекламы, сопровождение маркетинга, сопровождение проектов.

Маркетинговое агентство «Море Клиентов» работает с компаниями по всему миру в онлайн-формате. Мы сопровождаем бизнес в разных странах, выстраивая системный маркетинг с фокусом на результат.
География проектов охватывает страны Европы, Азии, Ближнего Востока, Северной Америки и другие международные рынки.

Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Тюмень, Саратов, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Томск, Сочи, Калининград, Белгород, Курск, Липецк, Набережные Челны, Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Череповец, Новороссийск, Ставрополь, Пятигорск, Калуга, Тула, Рязань, а также другие города и регионы России.

Казахстан: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Актау, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Кокшетау, Туркестан, Темиртау, Экибастуз, Рудный, Талдыкорган.

Украина: Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Тернополь, Ровно, Ужгород, Кривой Рог, Николаев, Житомир, Черновцы, Луцк, Херсон.

Беларусь: Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Пинск, Борисов, Солигорск, Молодечно, Лида.

Узбекистан: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Карши, Нукус, Ургенч, Джизак, Навои, Термез.

Кыргызстан: Бишкек, Ош, Джалал-Абад, Каракол, Токмок, Нарын, Талас.

Таджикистан: Душанбе, Худжанд, Бохтар, Куляб, Истаравшан, Турсунзаде, Исфара, Пенджикент.

Туркменистан: Ашхабад, Туркменабад, Дашогуз, Мары, Балканабат, Туркменбаши.

Армения: Ереван, Гюмри, Ванадзор, Вагаршапат (Эчмиадзин), Абовян, Армавир, Раздан, Дилижан, Капан, Горис.

Азербайджан: Баку, Гянджа, Сумгаит, Мингечевир, Ширван, Ленкорань, Нахичевань, Хачмаз, Шеки, Габала, Губа.

Грузия: Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Поти.

Молдова: Кишинёв, Бельцы, Комрат, Унгены, Кагул, Орхей.

Литва: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис.

Латвия: Рига, Даугавпилс, Лиепая, Елгава, Юрмала.

Эстония: Таллин, Тарту, Нарва, Пярну, Кохтла-Ярве.

Германия: Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт-на-Майне, Кёльн, Дюссельдорф, Штутгарт.

Израиль: Тель-Авив, Иерусалим, Хайфа, Ришон-ле-Цион, Нетания, Ашдод.

США: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Сан-Франциско, Сиэтл, Чикаго, Бостон.

Канада: Торонто, Ванкувер, Монреаль, Калгари, Оттава.

Великобритания: Лондон, Манчестер, Бирмингем, Лидс, Эдинбург.

Испания: Барселона, Мадрид, Валенсия, Аликанте, Малага, Марбелья.

Италия: Милан, Рим, Турин, Болонья, Флоренция.

Франция: Париж, Ницца, Канны, Лион, Марсель.

Чехия: Прага, Брно, Пльзень, Карловы Вары.

Польша: Варшава, Краков, Вроцлав, Познань, Гданьск.

Сербия: Белград, Нови-Сад, Ниш.

Черногория: Подгорица, Будва, Котор, Тиват.

Турция: Стамбул, Анталья, Аланья, Измир, Бодрум.

ОАЭ: Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман.

Кипр: Лимассол, Никосия, Ларнака, Пафос.

Греция: Афины, Салоники, Крит (Ираклион).

Португалия: Лиссабон, Порту, Кашкайш.

Нидерланды: Амстердам, Роттердам, Гаага, Утрехт.

Австралия: Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт.

…а также другие страны и города Европы, Ближнего Востока, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Больше вопросов

Записаться на консультацию

Оставьте заявку

Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.

После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.

Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.

Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.