background
background

Диагностика маркетинга

Диагностика помогает понять:

  • почему реклама не даёт ожидаемого результата

  • что мешает росту продаж

  • где бизнес теряет клиентов и бюджет

  • какие ограничения снижают эффективность маркетинга

  • где нарушена связь между маркетингом, продажами и бизнесом

Аудит маркетинга

Анализируем маркетинг, рекламу, точки контакта, продажи и путь клиента, чтобы выявить причины слабого результата, потерь клиентов, бюджета и прибыли

background
Когда нужна диагностика
реклама приводит обращения, но продажи остаются слабыми
маркетинг требует всё больше бюджета без заметного улучшения результата
arrow
arrow
сайт получает трафик, но количество обращений остаётся низким
заявки не приводят к продажам или сделки продвигаются слишком медленно
arrow
arrow
количество обращений растёт, но прибыль остаётся слабой
руководителю сложно понять, где именно возникают потери
arrow
arrow
маркетинг, продажи и реклама работают разрозненно
подрядчики предоставляют отчёты, но бизнес не ощущает улучшений
arrow
arrow
сложно объективно оценить эффективность маркетинга и продаж
бизнес растёт медленнее ожидаемого несмотря на вложения в продвижение
arrow
arrow
background
Какие проблемы помогает выявить диагностика
Привлечение клиентов
  • неэффективные рекламные каналы и источники обращений
  • слабое качество входящего спроса
  • привлечение аудитории с низкой вероятностью покупки
  • недостаточный объём целевых обращений
Доверие и коммуникация
  • низкий уровень доверия со стороны потенциальных клиентов
  • ошибки в точках контакта с аудиторией
  • несогласованность коммуникации между каналами
  • сложности и препятствия на пути к обращению
Позиционирование и предложение
  • слабое или размытое позиционирование компании
  • предложение, которое недостаточно выделяется среди конкурентов
  • несоответствие маркетинга ожиданиям аудитории
  • слабая связь между ценностью продукта, брендом и коммуникацией
Продажи и работа с обращениями
  • потери клиентов на этапах обработки заявок
  • слабая конверсия обращений в продажи
  • медленная или неэффективная работа с клиентами
  • разрыв между маркетингом и продажами
Организация и развитие маркетинга
  • несогласованность маркетинговых действий
  • отсутствие единого направления маркетинга и развития
  • слабое планирование маркетинговой деятельности
  • неэффективная организация маркетинговой работы
Цифровые каналы и путь клиента
  • слабая конверсия сайта и посадочных страниц
  • проблемы, снижающие количество обращений
  • сложности взаимодействия с цифровыми каналами
  • ошибки, мешающие движению клиента к обращению или покупке
Развитие бизнеса и результат
  • ограничения, замедляющие развитие бизнеса
  • рост затрат без соответствующего результата
  • сложности с определением причин слабого результата
  • отсутствие понимания, какие действия действительно влияют на продажи и прибыль
Аналитика и оценка эффективности
  • ошибки в аналитике и данных
  • сложности с оценкой окупаемости маркетинга
  • отсутствие автоматизации сбора и анализа данных
  • нехватка данных для принятия решений
background
1
Что входит в диагностику маркетинга
Анализ привлечения клиентов
  • рекламные каналы и источники трафика
  • структура и эффективность рекламных кампаний
  • качество обращений и целевого спроса
  • распределение маркетингового бюджета
2
Анализ позиционирования и бренда
  • позиционирование компании на рынке
  • восприятие бренда и предложения
  • конкурентные преимущества и отличия
  • соответствие маркетинга ожиданиям аудитории
4
Анализ цифровых каналов и пути клиента
  • сайт и другие цифровые каналы
  • путь клиента и сценарии взаимодействия
  • удобство обращения и взаимодействия
  • факторы, влияющие на конверсию
3
Анализ коммуникации и контента
  • коммуникация с клиентами и аудиторией
  • структура взаимодействия с клиентами
  • контент и подача информации
  • доверие и восприятие компании
6
Анализ аналитики и данных
  • аналитика маркетинга и продаж
  • структура показателей и данных
  • оценка окупаемости маркетинга
  • автоматизация сбора и анализа данных
5
Анализ продаж и работы с клиентами
  • обработка заявок и работа с клиентами
  • конверсия обращений в продажи
  • взаимодействие маркетинга и продаж
  • потери клиентов на этапах сделки
8
Анализ развития бизнеса и эффективности
  • факторы, ограничивающие развитие бизнеса
  • связь маркетинга с продажами и прибылью
  • влияние маркетинга на эффективность бизнеса
  • направления для дальнейшего развития
7
Анализ организации и планирования маркетинга
  • планирование маркетинговой деятельности
  • распределение задач и ресурсов
  • согласованность маркетинговых действий
  • организация маркетинга и процессов взаимодействия
background
background
background
Понимание причин слабого результата
  • выявление факторов, которые снижают эффективность маркетинга и продаж
  • понимание причин потерь клиентов, бюджета и прибыли
  • определение ограничений, замедляющих развитие бизнеса
  • выявление слабых мест в структуре маркетинга и продаж
arrow
Оценка эффективности маркетинга
  • понимание эффективности рекламных каналов и маркетинговых действий
  • оценка качества входящего спроса и обращений
  • выявление затрат и направлений, которые снижают эффективность маркетинга
  • определение факторов, влияющих на конверсию, продажи и прибыль
Понимание организации маркетинга и продаж
arrow
arrow
arrow
arrow
arrow
  • выявление разрывов между маркетингом и продажами
  • оценка распределения задач, ресурсов и процессов
  • выявление ограничений в организации маркетинга и продаж
  • понимание факторов, снижающих эффективность взаимодействия команд
Понимание взаимодействия с клиентами
  • анализ пути клиента и точек взаимодействия
  • выявление проблем в коммуникации с клиентами
  • понимание факторов, влияющих на доверие и принятие решения
  • определение причин потери клиентов на разных этапах
Направления дальнейшего развития
  • определение приоритетных направлений улучшения бизнеса
  • понимание, какие изменения могут дать наибольший эффект
  • выявление факторов, ограничивающих эффективность бизнеса
  • формирование более ясного направления дальнейшего развития
Оценка аналитики и данных
  • понимание качества аналитики и структуры данных
  • выявление проблем в оценке эффективности маркетинга
  • определение нехватки данных для принятия решений
  • понимание влияния маркетинга на продажи и прибыль

Что получает бизнес по результатам диагностики

background
Особенности диагностики маркетинга в «Море Клиентов»
Анализ начинается с бизнеса, а не с рекламных инструментов
Маркетинг рассматривается вместе с продажами и взаимодействием с клиентами
Оценивается влияние маркетинга на продажи, прибыль и развитие бизнеса
Выявляются причины потерь, а не только внешние проблемы
Диагностика начинается с изучения бизнеса, его задач, ограничений, текущей ситуации, модели получения клиентов, продаж и развития компании. Маркетинг рассматривается внутри общего контекста бизнеса, а не отдельно от него.
Диагностика маркетинга в «Море Клиентов» строится вокруг поиска причин, которые снижают эффективность маркетинга, продаж и развития бизнеса. Анализ охватывает не только рекламные каналы, но и взаимосвязь маркетинга с продажами, коммуникацией, аналитикой, организацией работы и другими факторами, которые влияют на результат бизнеса
Во время диагностики анализируются не только рекламные каналы и привлечение обращений, но и обработка заявок, продажи, коммуникация с клиентами, путь клиента и точки контакта, которые влияют на конверсию, доверие и прибыль бизнеса.
Маркетинг оценивается не только через рекламные показатели, трафик или количество обращений. Анализируется, как маркетинговые действия влияют на продажи, качество клиентов, прибыль, эффективность бизнеса и возможности дальнейшего развития.
Диагностика помогает определить причины потерь клиентов, бюджета, прибыли, времени и эффективности бизнеса. Анализ направлен не только на поиск отдельных ошибок, но и на выявление факторов, которые приводят к слабому результату.
Анализируется соответствие маркетинга ценности продукта и ожиданиям аудитории
Учитываются особенности модели бизнеса и ограничений развития
Анализируются процессы взаимодействия внутри бизнеса
Во время диагностики оценивается, насколько маркетинг, коммуникация и предложение компании отражают ценность продукта или услуги, помогают клиенту понять преимущества бизнеса и принять решение.
Диагностика учитывает особенности бизнеса, структуру предложения, цикл сделки, распределение ресурсов, ограничения роста и другие факторы, которые могут влиять на эффективность маркетинга и продаж.
Во время диагностики оценивается взаимодействие маркетинга, продаж, подрядчиков, руководителя и сотрудников компании. Это помогает выявить разрывы, ограничения и процессы, которые снижают эффективность работы и мешают развитию бизнеса.
Формируются практические выводы и реалистичные направления улучшения
По результатам диагностики бизнес получает выводы, рекомендации и понимание приоритетных направлений улучшения. Оценка строится на текущем состоянии бизнеса, существующих ограничениях и факторах, которые действительно влияют на результат.
Как проходит аудит маркетинга
Погружение в бизнес и управленческий контекст
Сбор и систематизация информации
Интервью и анализ логики процессов
Разбор маркетинговой модели и клиентской логики
Проверка данных и аналитика
1
2
3
4
5
Аудит начинается с точного понимания того, какой результат важен для бизнеса и что для руководства является приоритетом. Мы фиксируем цели собственника и управленческой команды, требования к росту, ограничения по ресурсам, особенности продукта и модели продаж. На этом этапе важно понять, как компания зарабатывает, какие сегменты и направления дают ключевой вклад, как устроен цикл сделки, какие факторы влияют на спрос и принятие решения. Итог этапа - единая рамка, в которой аудит будет опираться на цели бизнеса и реальную управленческую логику.
Собираются данные по маркетингу, продажам и коммуникациям из всех доступных источников. Информация приводится к единой структуре для дальнейшего анализа. Это включает данные из рекламных кабинетов, сайта и аналитики, CRM и отчётности продаж, коллтрекинга, мессенджеров и других источников обращений. Параллельно изучаются текущие решения и материалы: структура кампаний, посадочные страницы, офферы, контент, креативы, скрипты, регламенты, отчёты, принятые гипотезы и договорённости. Задача этапа - собрать весь массив информации, который отражает маркетинг компании в текущем виде.
Маркетинг живёт внутри людей и процессов, поэтому аудит включает управленческую часть: интервью с собственником, руководителями, маркетингом и продажами. Мы уточняем, как принимаются решения, кто за что отвечает, как формируются гипотезы и приоритеты, как передаются лиды, как оценивается качество обращений, как фиксируются договорённости, как выглядит цикл планирования и корректировок. Этот этап помогает восстановить реальную картину процессов и согласовать её с данными, чтобы итоговые выводы были применимы в управлении.
На этом этапе мы рассматриваем маркетинг как систему: кому компания продаёт, за счёт чего побеждает в выборе, как выглядит предложение, что именно чувствует аудитория, какие смыслы и аргументы работают, какие точки контакта формируют доверие и решение. Мы оцениваем согласованность коммуникаций между каналами, посадочными страницами и отделом продаж, а также соответствие маркетинговых сообщений реальному продукту и ожиданиям клиентов. Итог - понимание того, как именно формируется спрос и как маркетинг влияет на движение клиента к покупке.
Данные важны не сами по себе, а как основание для управленческих решений. Мы проверяем качество аналитики и связку источников: корректность событий и целей, атрибуцию, разметки, соответствие данных в рекламных системах, аналитике и CRM, логику передачи лидов и учёт продаж. В результате формируется единая картина показателей, где понятны источники, причины расхождений и смысл метрик. Это даёт руководству опору для оценки эффективности и выбора приоритетов на основе реальных цифр.
like
like
Выявление закономерностей и точек роста
Рекомендации, приоритеты и план дальнейших шагов
Обсуждение с руководством и согласование решений
6
7
8
На основе анализа мы формируем выводы, которые показывают, что именно влияет на результат. Мы выделяем ключевые закономерности: где маркетинг даёт наибольший вклад, где происходят потери эффективности, какие решения стоит усиливать, какие требуют пересмотра, какие направления логично развивать следующими. Этот этап помогает понять, какие факторы влияют на результаты бизнеса и какие направления требуют внимания в первую очередь.
Результаты аудита оформляются в формате, удобном для практического применения. Мы формируем приоритеты и последовательность действий, связываем рекомендации с целями бизнеса и ресурсами компании, уточняем исполнителей задач и критерии оценки результата. В зависимости от ситуации это может быть план корректировок, подготовка к разработке стратегии, перестройка процессов, усиление коммуникаций или подготовка к масштабированию. Итог этапа - согласованный и понятный план действий, который можно использовать в управлении и развитии компании.
Заключительный этап - это совместное обсуждение результатов аудита с собственником и ключевыми участниками команды. Мы подробно разбираем выводы аудита, уточняем приоритеты и договариваемся о дальнейших шагах. В результате руководство получает чёткое понимание, какие решения принимаются, в какой последовательности и кто за них отвечает. Такой формат помогает команде действовать согласованно и переходить к изменениям с понятной логикой и общей целью.
Частые вопросы

Наши кейсы

#РАЗРАБОТКА САЙТОВ
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#SEO
#ПРОДВИЖЕНИЕ
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
#КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Наша команда

Дмитрий
Руководитель агентства
Виктор
Маркетинговый стратег
Павел
Маркетинговый консультант
Марк
Performance-стратег
people
people
people
Яна
people
people
Анна
people
Тимур
people
Светлана
people
Александр
Бизнес-аналитик
Алена
Креативный стратег
Методолог продаж
Дмитрий
people
Никита
Контент-стратег
people
people
Рита
people
people
Анна
people
Александра
people
Виктор
SMM специалист
Валерий
PHP разработчик
Константин
SERM специалист
Алёна
Никита
people
people
Веб-разработчик
people
Никита
people
people
Александр
people
Алексей
Дизайнер
people
Алексей
CRM специалист
people
people
Дизайнер
Валерий
people
Алексей
Специалист по контекстной рекламе
Марк
people
Видео-продюсер
Светлана
Таргетолог
people
people
Виктор
people
Константин
people
Виктор
people
Рита
Аккаунт-менеджер
Виктор
Супервайзер колл-центра
Павел
Специалист по продажам
Александра
Специалист по контекстной рекламе
people
people
people
people
Анна
Руководитель агентства
Яна
Маркетинговый стратег
Светлана
Маркетинговый консультант
Тимур
Performance-стратег
people
people
Дмитрий
Бизнес-аналитик
Анна
Креативный стратег
Рита
Методолог продаж
Александра
Контент-стратег
people
people
people
people
Никита
SMM специалист
Алексей
CRM специалист
Алёна
SERM специалист
Александр
Веб-разработчик
people
people
people
people
Константин
Дизайнер
Валерий
Специалист по контекстной рекламе
Виктор
Видео-продюсер
Марк
Таргетолог
people
people
people
people
Виктор
Аккаунт-менеджер
Павел
Супервайзер колл-центра
people
people
people
people
background
background

Записаться на консультацию

Оставьте заявку
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы записаться на консультацию или задать вопрос.

После получения заявки наш специалист свяжется с вами, уточнит детали обращения и ответит на ваши вопросы.

Консультация позволяет обсудить вашу ситуацию и понять возможные варианты дальнейшего сотрудничества.
Если в результате общения будет понятно, что мы можем быть полезны, следующим шагом станет продолжение диалога и направление анкеты для более детального знакомства с вашими целями и задачами.

Все предоставленные данные используются только для связи и остаются конфиденциальными.
background
vk
background
instagram
facebook
© 2026, Море Клиентов
youtube
Оставить заявку
Made on
Tilda